2020년 12월, 금융위원회는 신한은행의 ‘음식 주문 중개를 통한 소상공인 상생 플랫폼’을 핵심 금융서비스로 지정합니다. 2021년 12월 22일, 1년간의 준비기간과 137억 원을 투입한 신한은행의 야심작, 배달앱 ‘땡겨요’가 대중들 앞에 모습을 드러냅니다. 땡겨요 출범 10개월. 땡겨요가 등장하게 된 배경부터 땡겨요의 현재, 그리고 땡겨요가 가진 함의와 의의는 무엇일까요? 은행이 은행다워야 하는 이유에 관해 지금부터 하나씩 차근차근 알아보도록 하겠습니다.

어떤 애플리케이션은 디자인이 뛰어난 것 같지 않은데 자주 사용합니다. 조금 더 비싸도 이용하고, 조금 더 불편해도 이용할 때가 있죠. 서비스를 이용할 때에는 주관적인 판단에 따라 만족감을 얻습니다. 일대일로 능력치를 비교해서 더 뛰어난 것을 고르는 것이 아니라, 내가 쓰면서 좋은 것을 선택한다는 것이 특징인데요. 많은 사용자들이 반복적으로 사용하는 서비스에는 어떤 특징이 있을까요?

글래스 모피즘을 다룰 때 두 가지 요소를 고려해야 합니다. 첫 번째는 투명도입니다. 대상이 우리 눈과 가까울수록 많은 빛을 받아 앞에 있는 요소일수록 더 투명해야 합니다. 두 번째는 배경입니다. 예제를 보면 비비드한 색이 돋보이는 흐릿한 사진을 배경으로 활용하는 경우가 많아요. 아무래도 톤의 차이가 분명해야 투명 레이어가 더 눈에 띌 수 있기 때문입니다. 오늘은 이러한 글래스 모피즘에 초점이 맞춰진 툴을 소개하고자 합니다.

2014년 카카오가 다음을 합병하면서 다음카카오가 되었다. 다음 해, 2015년 소유자의 이름이 카카오로 이름이 변경되면서 지금은 카카오 계정과 다음 계정으로 이용 가능하다. 다음 사이트에 카카오의 서비스가, 카카오에서도 다음의 서비스가 들어와 서로의 기능을 보완하고 유저를 편의를 증진시켰다.

많은 사람은 검색을 통해서 정보를 찾습니다. 커머스 서비스에서도 ‘검색’ 기능은 없으면 안 되고 UI에서도 가장 중요하게 배치하는 기능입니다. Econsultancy의 조사 자료를 보면 검색을 시도한 사용자는 전체 수익의 41%를 차지한다고 합니다. 또한, 평균적으로 검색을 완료한 사용자의 구매 전환이 1.8배 많다고 합니다. 구매 전환율과 수익을 증대하는 것에 높은 효과를 주는 검색이라는 기능을 각 커머스 서비스들이 어떻게 활용하고 소비자 편의성을 돕기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 정리하였습니다.

디자인, 누구나 한 마디씩 관여할 수 있지만 잘 하기는 어려운 영역입니다. 하지만 우리 회사/서비스의 브랜딩, 사용자 경험 향상에 큰 영향을 미치는 중요한 요소이기에 좋은 디자인 작업물을 내기 위한 노력은 반드시 필요합니다. 그렇다면 디자인 의뢰를 하는 클라이언트의 입장에서, 어떻게 하면 좋은 디자인 산출물을 얻을 수 있을까요? 클라이언트의 입장에서 디자인 의뢰를 할 때의 어려움, 좋은 디자인 산출물을 얻기 위해 전달할 정보, 디자인 피드백과 컨펌 방법에 대해 살펴보려 합니다.

Na. 서비스는 QR 체크인, N Pay 현장결제, 주문하기, 각종인증서 및 자격증 발급 등 일상에서흔히 필요한 기능들을 네이버 앱 내에 한데모아 놓았으며, 네이버 앱 홈 화면 우측 상단 아이콘을 터치할 경우 확인 가능하다. 오늘은 Na. 서비스에 탑재된 6가지의 주요 기능 중, 카드 없이도 오프라인 매장 결제가 가능한 ‘N Pay 현장결제’에 대한 사용자 경험을 분석해볼 예정이다.

일단 프로덕트 매니저가 되었다면, 여러분의 성공과 성장은 여러 수많은 요소에 달려 있습니다. 더욱 성장해서 프로덕트 리더가 된다면, 여러분은 디자인, 엔지니어링, 법무, 영업, 마케팅 등 다양한 분야에 걸쳐서 업무를 하게 됩니다. 프로덕트 매니저는 이러한 분야에서 끊임없이 정보를 수집해야 하며, 자신이 터득한 지식을 활용해서 복잡한 문제들을 해결해야 합니다. 프로덕트 매니저로서 가장 필수적으로 갖추어야 하는 능력은 배움에 대한 꾸준한 호기심과 열정입니다. 프로덕트 매니저로서의 성장은 결국 배움에 대한 열정에 의해서 상당히 많은 부분이 결정된다고 볼 수 있습니다.

익숙한 것이 꼭 나쁜 걸까요? 디자인에서는 콘셉트 회의를 할 때에 종종 이런 이야기를 합니다. “이건 너무 뻔해” “세상에 없던 새로운 것 없어요?” “우리 회사만의 아이덴티티를 담으면서도 전혀 예상하지 못한 걸로 제안해주세요” 디자인 콘셉트는 뾰족하고, 고유의 색깔이 분명해야 합니다. 그렇다고 관례를 무시할 필요는 없습니다. 사용성 측면에서 보자면 관례는 널리 사용되어서 표준으로 자리 잡았거나, 표준이라고 사용자가 인식하고 있는 디자인 패턴을 의미하기 때문입니다.

카피라이팅을 잘 작성하면 고객들이 UI의 내비게이션을 사용하다가 빠져나가는 걸 막을 수 있습니다. 그러면 고객 유입에 필요한 비용이 절약됩니다! 또한 디자인을 다시 작업하지 않아도 되기 때문에, 시간과 돈을 모두 아낄 수 있습니다. 고객들은 실제로 제품을 사용하기 전이라 하더라도, 그것을 이용하는 목표와 예상되는 결과물을 어느 정도 생각하고 있습니다. 따라서 그것을 제대로 파악하기 위해서 여러분은 질문을 해야만 합니다. 훌륭한 카피라이팅은 적절하게 질문하는 것에서부터 나옵니다.