가끔 저에게 커뮤니티에 대해 물어보는 사람들이 있습니다. 아마 제가 커뮤니티에 대해 글을 쓴 게 몇 개 있어 많은 분이 저를 커뮤니티 전문가로 인식하시는 듯합니다. 정작 저는 본격적인 커뮤니티 서비스를 만들거나 운영해본 적이 한 번도 없습니다. 서비스에 얹혀 있는 작은 게시판 몇 개 정도 만들어본 것도 경험이라면 경험이겠지만요. 그럼에도 불구하고 타고난 관종이자 잉여인 덕분에 다양한 커뮤니티를 거쳤고 커뮤니티의 생리에 대해 나름 빠삭하다고 자부합니다. 오늘은 커뮤니티에 대한 얘기입니다.

요즘 ‘개발자’를 들어보지 않은 사람을 찾기 어려워졌습니다. 모든 산업군에서 IT가 담당하는 부분이 보조 및 지원에서 핵심 동력으로 변화하고 있기 때문입니다. 이러한 변화에 발맞춰 다양한 직무의 사람들 또한 변화해야 하는 세상이 되었습니다. 재밌는 점은 예전에는 기술의 변화에 따라서 다른 직군이 지금과 같은 움직임을 보이지는 않았습니다. 반면 언제부턴가 개발자에 관해서 알아야 하는 세상이 되어버렸습니다. 여기서 우리는 기술이 오늘날 모든 주요 활동에 걸쳐 있으면서 직접적으로 가치 창출에 기여하고 있는 점에 주목해야 합니다. 따라서 시대의 흐름과 경영의 방향이 기술과 밀접하게 접목되고 있는 요즘, 개발자와의 대화는 그리 생소한 일이 아닐 것입니다. 그래서 이번 글에서는 개발자와의 대화를 주제로 개발자와 협업 시 소통에 ‘필요한 것’들과 ‘방식’을 공유하는 내용을 전달하고자 합니다.

‘선’은 점과 점을 연결하는 역할은 물론, 우리가 직접적으로 보게 되는 다양한 ‘대상'의 기본을 만들어주는 역할을 하게 됩니다. 같은 선이라 하더라도 모양은 여러 가지로 나뉘게 되며, ‘어떤 모습이냐?’에 따라 전혀 다른 느낌을 들게 해줍니다. 또한 화면을 구성하는 데도 중요한 기준이 됩니다. 이처럼 중요한 선을 웹과 피그마에서 쉽게 제작할 수 있는 서비스 2개가 있어 소개하고자 합니다.

문제점을 찾아가는 과정에서는 여러 아이디어를 던지고(발산), 정의한 문제들을 해결하기 위해선 한 꼭지로 해결점을 모으는(수렴) 과정이 필요합니다. 그 솔루션에 적합한 디자인을 찾아가기 위해선 여러 안들을 고안하고(발산), 가장 적합한 디자인으로 다듬어야(수렴) 합니다. 이뿐만이 아닙니다. 실무에서는 디자인 리뷰 단계도 필수적인데, 여러 관련자의 다양한 시각에서 피드백을 받고(발산) 이 중 타당한 피드백을 선별하여 적용(수렴)합니다. 발산은 직관에 따른 창발 과정이며, 수렴은 논리적으로 수습하는 과정입니다. 그러므로 발산과 수렴을 잘해야, 디자인도 잘할 수 있게 됩니다.

최근 업무를 하면서 구글 시트의 제안 기능이 무섭도록 스마트해진 것을 체감하고 있다. 조금 과장을 보태 '향후에는 엑셀 함수가 아예 사라질 수도 있지 않을까?'라는 생각이 들었다. 물론 아직은 내가 직접 함수를 입력하는 것보다는 못하지만, 알고리즘의 발전 속도는 무시무시하므로 아주 근거 없는 상상은 아니라고 생각한다.

쇼핑 유형은 고객의 맥락에 따라 ‘목적형’과 ‘발견형’으로 구분할 수 있다. 예를 들어 쿠팡의 추천 모듈은 뚜렷하게 내가 구매했거나 본 상품 위주로 연관 상품을 추천하는 반면, 패션 버티컬 위주인 무신사는 취향 저격 상품을 추천하는 방식이다. 이처럼 원하는 상품이 구체적인 경우와 그렇지 않을 경우 추천, 검색, 큐레이션 경험은 달라질 수밖에 없다. 경험을 이분법으로 정확하게 나눌 수는 없지만 로켓 배송, 가격 비교처럼 유용성에 중점을 둔 경험이 있고, 탐색 및 발견의 즐거움을 취향에 엮어 감성에 핵심 가치를 둔 경험도 있다. 이러한 경험의 종류를 크게 목적형 쇼핑과 발견형 쇼핑으로 구분하여 경험 향상을 위한 원칙들을 제시한다.

웹 개발 프로젝트는 일정 관리가 중요합니다. 충분한 프로젝트 기간 확보와 개발 생산성이 전체 프로젝트 성과에 큰 영향을 미치게 되는 것이죠. 이번 글에서는 웹 개발 일정 관리와 개발 생산성을 높이기 위한 방법들을 살펴보고, 웹 개발 프로젝트를 진행하기 전에 기본적으로 알아 두어야 하는 내용들을 정리해보았습니다.

이번 글의 주인공은 메디컬뷰티 플랫폼 '강남언니'를 운영하는 힐링페이퍼의 이규원 CTO입니다. 강남언니는 미용의료 정보를 전문으로 제공하는 앱으로, 메디컬뷰티 시장의 정보 비대칭 문제를 해결하기 위해 여러 서비스를 제공하고 있습니다.

웹 기반 서비스를 운영하다 보면, 단순히 서비스의 사용성 자체에만 치중하는 경우가 더러 생깁니다. 하지만 잘 살펴보면 유저 사용성만큼이나 집중해야 할 부분이 있습니다. 바로 SEO(Search Engine Optimization, SEO)라 불리는 검색엔진 최적화입니다.

다른 사람에게 궁금한 것이 있을 때, 직접 물어보는 것만큼 효과적인 방법은 없다. 고객과의 관계에서도 마찬가지다. 프로덕트를 점검하기 위해 실시하는 고객 인터뷰는 빠르고 효과적으로 많은 정보를 만들어준다. 그러나 빠르고 효과적이라는 것이 모든 정보가 유효한 양질의 정보라는 것을 보장하지는 못한다. 수집한 데이터를 잘못 해석할 경우 어렵게 실시한 고객 인터뷰의 데이터가 빛을 발하지 못할 수 있다. 하지만 더 치명적인 함정은 그 이전단계에 존재한다. 바로 데이터를 제대로 수집하지 못한 경우다. 고객인터뷰를 통해 프로덕트를 점검하고자 한다면, 반드시 피해야 할 두 가지 함정이 있다.