이제는 음악 파일을 따로 다운로드하지 않고 앱에서 재생 버튼만 누르면 음악을 들을 수 있는 시대가 되었죠. 스트리밍은 너무나 당연해졌고, 그에 맞게 음악을 스트리밍 할 수 있는 플랫폼도 많아졌습니다. 그러면서 경쟁도 치열해졌고, 그들만의 특색으로 유저와 소통하는 플랫폼도 생겨났습니다. 오늘은 이들이 어떻게 유저와 소통하는지, 그리고 그 안에서 폰트는 어떤 역할을 하는지 함께 알아보겠습니다.

​분석을 하는 근본적인 목적은 무엇일까요? 결국 분석을 통해 인사이트를 얻고, 이를 바탕으로 무언가 목표를 달성하기 위해서입니다. 구글 애널리틱스(이하 GA)도 마찬가지입니다. GA에서는 목표를 달성하는 것을 전환이라고 표현하는데요. 가장 흔히 접하는 구매 전환뿐 아니라, 각각의 분야에 맞게 목표를 설정하고 도달하면 전환을 했다고 집계할 수 있도록 세팅이 가능합니다.

이번 글은 과열되고 있는 OTT 서비스 시장의 영원한 강자 '넷플릭스(Netflix)'가 작성한 ‘Lattice로 마이크로 프론트엔드를 구축하는 법'을 번역했습니다. 넷플릭스는 어떻게 일하는 방식을 바꾸고자 하는지 궁금하시다면 아래의 글을 통해 알아보겠습니다.

이전 글에서도 얘기했듯이 평소에도 다양한 택시 신규 서비스들을 이용해 보고 각각 전달하는 고객 경험과 가치에 대해 분석하곤 했다. 아이엠 택시(i.M Taxi)를 이용하게 된 이유도 짧은 시간에 많은 신규 유저를 확보한 아이엠 택시의 서비스를 직접 느끼고 싶었기 때문이다. 여느 때처럼 아이엠 택시 서비스를 이것저것 살피려는 찰나 기사님과 대화를 하게 됐다. 그제야 플랫폼 내 서비스 제공자가 느끼는 UX는 조금 다를 수 있다는 걸 알게 됐다. 과연 우리는 어떤 대화를 나누었을까?

스마트폰을 통한 결제, 모바일 결제는 언제부턴가 너무도 자연스러운 말이 되었다. 2009년 아이폰이 처음으로 국내에 소개될 때만 해도 실생활에서 결제가 모바일로 대체되는 것은 다소 먼 이야기처럼 느껴졌지만, 강산이 한번 변하고 나자 결제 산업은 완전히 모바일로 재편되어 버렸다. 오늘은 모바일로 인해 카드산업이 어떻게 변해왔는지 짚어보려 한다. 변화의 원인과 방향을 잘 이해하면, 앞으로 어떻게 변해갈지 예측하는 일도 가능할 것이다.

메인 페이지란 사용자가 서비스를 접속할 때 가장 먼저 보게 되는 화면입니다. 서비스의 첫인상을 좌지우지하기 때문에 그만큼 매우 중요한 페이지입니다. 사이트의 특성이 어떤 지, 어떤 정보를 주로 제공하는지에 따라 강조하는 표현이 다를 수 있는데요. 커머스는 다양한 범주의 고객이 들어오는 서비스로 그들의 ‘멘탈 모델’에 맞게 정형화된 배치와 UI를 사용하고 있습니다. 오늘은 각 서비스의 메인 페이지 구성을 확인해보겠습니다.

슈퍼휴먼이라는 서비스가 있다. 이메일 서비스인데 월 구독료가 무려 30달러다. 돈을 낸다고 아무나 가입할 수도 없다. 일단 대기자 명단에 이름을 올려 기다려야 하고, 가입이 거절될 수도 있다. 무료 이메일 서비스가 발에 채일 정도로 많은 요즘, 돈을 내는 사람이 있을까 의문이 들 수 있다. 하지만 슈퍼휴먼의 이용자 수는 2020년 기준으로 약 5만 명 정도로 추정된다. 가입 대기자 수는 그의 10배에 가까운 45만 명 정도. 도대체 이 서비스의 어떤 점이 그렇게 특별하게 받아들여지고 있는지 함께 알아보자.

여가시간에 온라인 플랫폼 통해 다양한 취미생활을 누리는 사용자가 큰 폭으로 상승했습니다. 신한카드 매출 데이터에 따르면, 취미 공유 플랫폼의 이용자 증가를 견인한 것은 40대 이상이었습니다. 취미 공유 플랫폼의 편리하고 다채로운 경험을 맛본 고객들이 늘어나면서, 위드코로나로 전환되어도 소비 연령층은 50, 60대까지 확대될 것으로 기대됩니다. 오늘은 취미 공유 플랫폼인 클래스101, 탈잉, 프립에 대해 살펴보겠습니다.

보험 청구 때문에 몇 차례 보험 앱들을 사용할 일이 생겼다. 쓰다 보니, 여러 보험사 앱들의 차이점이 눈에 들어왔다. 나중에 시간 될 때 글을 작성해야지, 하고 캡쳐와 메모만 남겨둔지 어연 몇 개월째. 가장 불편하다고 느꼈던 우체국 보험 앱이 나의 귀차니즘을 앞서 변화를 시도했다. 그리고 그 시도가 꽤 눈에 들어올 정도로 좋은 점들이 눈에 띄게 되어, 이번에는 그 귀찮음을 무릅쓰고 글을 작성하게 되었다.

민사 소송에서 변호사 도움 없이 소송을 진행하는 ‘나홀로 소송'의 비율이 늘어나고 있다. ‘민사본안 소송 대리인 선임 현황’에 따르면 최근 6년간(2015년~2020년 6월) 원고와 피고 모두 변호사를 선임하지 않은 경우가 529만 건 중 384만 건이었다. 또한 소액 사건의 경우 변호사를 선임하지 않고, 직접 인터넷에서 기본 양식이나 다른 사람이 올린 양식을 이용해 나홀로 소송으로 충분히 진행할 수 있는 환경이 만들어졌다. 오늘은 이러한 나홀로 소송을 가능하게 해주는 법률 상담 플랫폼 로톡에 대해 살펴보고자 한다.