2년 동안 무지 Passport 앱을 사용하면서 느낀 감정을 한마디로 정의하면 노답이었다. UI/UX가 불편하고 그런 문제가 아니라 그냥 구리다. 이렇게 좋은 콘텐츠를 많이 가지고 있으면서 앱이나 홈페이지가 이렇게 구린 곳은 무인양품밖에 없다.

윔지컬은 플로우차트, 마인드 맵, 와이어프레임 같은 아이디어 디자인용 도구와 노션을 합쳐놓은 듯한 툴이다. 윔지컬(Whimsical)이라는 단어는 '기발한' '신박한' 정도로 번역할 수 있는데, 실제로 써보면 그 이름에 걸맞은 사용자 경험을 제공한다. 과연 윔지컬은 그림 커뮤니케이션계의 노션(Notion)이 될 수 있을까? 일단 어떤 툴인지부터 살펴보자.

우리나라 사람들에게 “카카오가 뭐냐”라고 물으면 어떤 답이 나올까? 아마도 카카오톡을 시작으로 대한민국을 집어삼키고 있는 카카오와 그 계열사 이야기가 나올 것이다. 사실 카카오는 초콜릿의 원료가 되는 열대지방의 열매인데도 말이다. ‘아니 이게 왜 IT 회사 이름이 더 익숙하지?’라고 이상하게 생각했는데 검색을 해 보면 더 놀랍다. 아는 사람이 있을지 모르겠다. ‘카카오’로 구글 검색을 해보면 실제로 검색 화면 1~9페이지까지 카카오 열매 이야기는 한 줄도 나오지 않는다.

토스뱅크 사용자 경험의 가장 큰 특성은 ‘단순하면서 쉽다’입니다. 이는 토스가 예전부터 계속해서 강조하고 있는 UX 원칙인데, 역시 토스뱅크에서도 이 원칙을 잘 유지하고 있습니다. 왠지 토스에서는 똑같은 계좌 발급도 쉽게 느껴지는 거죠. 토스뱅크의 이러한 단순하면서 쉬운 사용자 경험을 만드는 요소가 무엇인지 살펴보면, 대화형 문구∙1개 화면 1개 테마의 원칙∙의무가 아닌 혜택의 강조∙자동화 등 이렇게 4가지를 꼽을 수 있을 것 같습니다.

국내에서 이용자가 가장 많은 OTT는 어디일까? 2021년 7월 기준, 와이즈앱와이즈리테일에서 조사한 안드로이드와 iOS 스마트폰 앱 사용자 추정 수치를 살펴보면 넷플릭스가 1위로 910만 명의 인원을 돌파했다. 2위는 웨이브로 319만 명으로 격차가 크게 났다. 하지만 1인당 평균 시간이 가장 높은 앱은 웨이브로 475분으로 평균 시청 시간이 382분의 넷플릭스를 이겼다. 사용자가 많은 넷플릭스와 이용 시간이 많은 웨이브의 장단점과 어떻게 구성되었는지 살펴보자.

출퇴근 때문에 아침에 식품을 받아 보관하거나 혹은 아침식사를 챙겨 먹는데 신선한 재료로 요리하고 싶으신 분들이 많아졌습니다. 이런 분들을 위해 요즘에는 새벽 배송 앱들일 잘 발달되어 있어서 전날 주문한 제품을 새벽에 받아볼 수 있는데요. 식품 새벽 배송 앱의 대표주자인 ‘마켓컬리’, ‘오아시스마켓’, ‘SSG 새벽배송’을 1)초기 시장 진입, 2)차별화 전략, 3)핵심 UX 이렇게 3가지 측면에서 분석해 보겠습니다.

여러 분야 중에서 여행 산업은 메타버스를 활용하기 가장 좋은 곳으로 손꼽히고 있습니다. 많은 여행사들이 메타버스와 함께 융합되어 새로운 여행 세계로 여행객을 이끌고 있습니다. 또 코로나19로 그동안 묶여 있던 여행산업에 새로운 돌파구로서 기대 심리를 높이고 있습니다. 오늘은 이러한 메타버스 여행이 여행을 어떻게 바꾸고 있는지 여러 가지 프로그램을 보면서 살펴보고자 합니다.

다른 사람과 함께 작업물을 검토하다 보면 파일에 '최종' '최종최종' '진짜최종' 같은 이름을 붙이게 된다는 우스갯소리를 들어봤을 것이다. 여기서 '최종이 최종이 아닌 것'도 문제지만, 진짜 문제는 검토 과정에 있다. 영상에 대한 피드백을 주고받는 경우 현재 논의하는 장면이 몇 분 몇 초에 있는지, 장면의 어느 부분을 고쳤으면 좋겠는지 설명하고 확인하는 것도 보통 일이 아니다. 이미지블은 이런 비효율적인 컨펌 프로세스를 해결하기 위한 서비스로 영상 컨펌을 위한 협업툴이다. 과연 이미지블이 어떤 방식으로 비효율적인 프로세스를 해결하는지 함께 알아보자.

애플이 이처럼 매번 신제품 공식 발표 행사 이전에 어떠한 정보도 공개하지 않는 이유는 무엇일까? 가장 쉽게 생각할 수 있는 이유 중 하나는 만에 하나 자체적인 사업 전략을 노출하게 될 경우 기업 경영에 심각한 타격이 있을 수 있다는 우려 때문일 것이다. 아울러 높은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 보유한 애플의 경우 ‘비밀주의’를 고수함으로써 생성되는 수많은 루머들로 자연스러운 홍보 효과를 가져올 수 있다는 최대 이점이 있다.

코로나19 팬데믹 상황으로 인해 자연스럽게 여행과 기술을 결합한 트래블 테크가 더욱 각광을 받게 되었습니다. 일명 온라인으로 여행하는 랜선 여행, 가상여행, 그리고 요즘 떠오르는 메타버스 기술과 관련된 메타버스 여행 등이 활발히 소개되고 있죠. 오늘은 코로나로 인해 변화하고 있는 트래블 테크 중 메타버스 여행에 대해 살펴보고자 합니다.