매체들은 더 많은 콘텐츠를 확보하려고 하기에 오늘날 콘텐츠는 글이든 영상이든 대부분 무료로 게시할 수 있습니다. 하지만 그게 고객이 접할 수 있을 만한 위치에 노출되어 실제적인 영향을 주는 건 또 다른 일이죠. 이 기술이 바로 SEO(Search Engine Optimization), 검색 엔진 최적화입니다.

화면 레이아웃 구성과 기본 요소 배치가 끝나면 디스크립션 정의가 필요합니다. 개발자와 디자이너가 기획 문서를 볼 때 1차적으로 화면 그림을 확인 후, 이해가 안 되는 부분이나 화면 전환 같은 자세한 기술 내용을 디스크립션에서 확인하게 됩니다. 이번 편은 화면 옆 혹은 아래 배치된 디스크립션 박스 안에 TEXT 작성 원칙과 순서 등을 알려드립니다. 해당 글은 기획 초보자나 입문자를 위한 화면 기획서 가이드라인입니다.

고객을 행복하게 만들어야 한다는 것에 반대 주장을 하기는 어렵습니다만, 저는 어쨌든 그런 이야기를 하려고 합니다. 왜냐하면 혁신을 시도할 때는 고객이 언제나 옳다는 원칙이 위험할 수도 있기 때문입니다. 저는 고객들이 좀 더 빨리 달리는 말을 원할 때 자동차를 밀어붙였던 헨리 포드(Henry Ford)에 대해서 말하려는 게 아닙니다. 저는 다만, 여러분이 가진 솔루션에 대해서 스스로가 모든 것을 걸 수 있는지를 판단해 보라고 요청하는 것입니다.

인간은 IT 기술을 지속적으로 증강시켰고, IT 기술이 발전하면서 인간의 능력도 증강하고 있습니다. 컴퓨터가 인간의 사고와 행동방식을 닮아가고, 인간과 컴퓨터가 서로 소통하면서 인간의 능력이 점차 증강되도록 만드는 꿈, 그 꿈을 꾸고 실현시켜왔던 사람들이 있었기에 우리가 지금 이렇게 편리한 문명을 누리고 있는 것입니다. 이번 장에서는 그 분야의 역사적 중심에 있는 인물이면서 최초의 마우스 개발자로도 유명한 더글러스 엥겔바트에 대해서 알아보도록 하겠습니다

유저 스토리란 하나의 시스템 사용에 대한 이야기라고 말할 수 있겠네요. 우리가 애자일 개발 방법론에 대해 이야기할 때, 유저 스토리는 ‘시스템 요구사항을 상세하게 설명하는 것’에서 ‘요구사항에 대해 이야기하는 것’으로 초점을 바꿀 수 있게 도움을 주는 툴입니다.

서비스로서의 소프트웨어(SaaS) 분야에서는 다행히도 우리가 참고할 수 있는 다양한 사례들이 있습니다. 그래서 고객 유지와 매출 향상을 위한 뛰어난 전략을 배우고, 투자하는 데 있어서 많은 도움을 받을 수 있습니다. 다음은 저희가 오랜 시간에 걸쳐서 수집한 핵심적인 내용들을 14가지로 정리한 것입니다.

일단 티켓(ticket)이 무엇인지부터 알아보자. 티켓은 개발자에게 보내는 의뢰서다. "이런저런 기능을 만들어주세요~"라며 내용을 써서 보내면, 개발자는 그 내용을 토대로 개발을 시작한다. 티켓은 내가 원하는 결과물과 그 결과물을 실현시켜주는 이를 이어주는 매개체다. 티켓 내용이 얼마나 잘 작성되었는지에 따라 개발 과정과 결과물의 퀄리티가 달라진다.

아이디어의 실행에는 3가지 요소가 있다. 첫 번째, 좋은 아이디어가 있어야 하고, 두 번째는 그것을 실행할 돈이 있어야 한다. 그리고 마지막 세 번째는 사고방식이다. 좋은 아이디어가 있고, 돈이 있어도 마지막 세 번째인 사고방식이 맞지 않다면 좋은 아이디어는 실행될 수 없다. 그리고 그 사고방식이 UX다.

오늘은 특유의 신생 작가의 패기로 ‘요즘IT’ 웹사이트에서 발견한 문제점 몇 가지를 전하고자 한다. 짧은 시간이지만 오히려 콘텐츠 제공자의 입장보다는 구독자의 시선에서 ‘요즘IT’ 웹사이트를 관찰해왔으며 사이트 내 존재하는 몇몇 가지의 문제점들을 비교적 쉽게 포착할 수 있었다. 당연히 ‘요즘IT’ 웹사이트의 문제점만을 짚기보다는, 뉴스레터 서비스인 퍼블리(PUBLY)와 캐릿(CAREET)의 우수 UX 사례를 참조하여 보완 방안에 대해서도 함께 다뤄보고자 한다.

검색 기획은 어떤 서비스나 공통으로 제공되는 부분이라 한 번 개념을 익히시면 지속적으로 업무 하시는데 편리할 것입니다. 해당 편에서는 검색과 관련된 기초 용어와 실제 응용 사례, 그리고 기획 노하우 등에 대해 노티 드릴 예정이라 알찬 참고가 되셨으면 좋겠습니다.