카카오는 대표적인 플랫폼 사업체로 그 시작은 메신저 사업이었으니, 미래를 읽는 김범수 의장의 혜안을 엿볼 수 있다. 카카오는 수많은 플랫폼을 장악했기 때문에 사업자와 고객이 여기에 종속될 수밖에 없는 것이다. 이로 인해 중소 업체들과의 마찰 등 여러 문제를 야기하고 있지만, 대세를 형성한 사업이라는 것은 부정할 수 없는 사실이다. 이러한 추세는 앞으로도 상당 기간 지속될 것이며, 단순한 비즈니스 흐름을 넘어 차후 인간의 삶 전반을 바꿔놓을 것이라는 전망이다. 그렇다면 보통 사람들의 삶을 바꾸고, 사업가에게는 엄청난 수익을 안겨주는 플랫폼 사업의 개념과 가치는 과연 무엇일까?