웹 서비스를 제공하고 있음에도, 앱을 다운로드하도록 유도하는 이유는 무엇일까요? 여러 이유가 있겠지만, 사용자 행동을 바탕으로 알림과 같은 기능을 제공할 수 있기 때문입니다. 문제는 웹으로 사용 가능하다는 사실을 누구보다 잘 알고 있는 사용자를 어떻게 설득하냐입니다. 오늘은 도서, 업무 관련, 커머스 등 서비스가 앱 다운로드를 어떻게 유도하고 있는지 자세히 살펴보고자 합니다.

오늘 주제는 '공유하기' 기능입니다. 사용자가 서비스는 물론 서비스가 제공하는 기능 또는 콘텐츠를 어떤 과정을 거쳐 공유할 수 있는지, 공유받은 사람은 어떤 과정을 통해 공유된 내용을 확인할 수 있는지 자세히 살펴보고자 합니다.

문의는 사용자가 궁금하거나 불편한 점을 직접 요청하는 주요 창구 중 하나입니다. 최근에는 자주 묻는 질문과 1:1 문의를 한 화면에 배치해 필요한 내용을 먼저 확인 후 1:1문의로 연결되게 하는 경우가 많은데요. 그 이유는 무엇인지 여러 가지 서비스 사례를 통해 살펴보겠습니다!

오늘 살펴볼 내용은 '오디오 재생 UI'입니다. 소리가 중심이 되는 콘텐츠는 점점 다양해지고 있는데요. 이에 각 '오디오 콘텐츠 재생'이 필요한 서비스는 플레이어를 어떻게 구성하고, 어떤 기능을 담고 있는지 자세히 들여다봤어요. 재미있게 읽어주세요!

오늘 살펴볼 내용은 '회원가입 완료 화면'입니다. 뉴스레터 초기, 회원가입 과정을 자세히 들여다 본 적 있는데요. 오늘은 서비스가 사용자에게 어떤 방법으로 회원가입 완료를 안내하며, 이후 과정을 어떻게 연결하고 있는지 자세히 들여다볼 예정입니다!

오늘 살펴볼 내용은 '푸터'입니다. 푸터는 사용자와 서비스 입장에서 꽤 중요한 역할을 하지만, 상대적으로 신경을 덜 쓰게 되는 공간이기도 해요. 오늘은 푸터 구성 시 어떤 점들을 참고하면 좋을지, 이를 바탕으로 국내외 서비스들이 푸터를 어떻게 활용하고 있는지 자세히 들여다볼 예정입니다.

자주 만나는 건 아니지만, 여러 이유로 404 페이지를 만날 때가 있어요. 서비스가 의도한 바는 아니지만, 사용자 입장에서 당황할 수 밖에 없는 상황인데요. 자칫 부정적인 경험으로 이어질 수 있는 상황을 긍정적 경험으로 바꿔주는 404 페이지를 최근 많이 만나게 되었어요. 국내외 서비스들이 404 페이지를 어떻게 보여주는지 살펴보시죠!

오늘 살펴볼 내용은 '선물하기 기능'입니다. 코로나로 인해 작년과 올해에 걸쳐 많은 서비스가 선물하기 기능을 도입했어요. 그 중 모빌리티, 핀테크, 배달, 커머스 등 4개 서비스가 선물하기를 어떻게 활용하고 있으며, 우리가 참고할만한 내용은 무엇인지 자세히 살펴봤습니다.

오늘 살펴볼 내용은 권한 요청입니다. 구글과 애플이 OS별 제공하는 가이드와 함께 서비스가 어떤 식으로 권한을 요청 하는지 10개 사례를 통해 자세히 들여다 볼 예정이에요. iOS 14.5에 포함된 앱 추적 요청에 대한 내용도 함께 확인해보세요!

오늘 살펴볼 내용은 '동일한 상황에서 서비스가 사용하는 문구'입니다. 글 작성 중 취소, 검색 결과가 없을 때, 장바구니에 상품을 담은 후, 로그인 과정 등 4가지 상황에서 각 서비스가 어떤 마이크로카피를 사용하고 있는지 자세히 들여다 볼 예정입니다.