‘2021년 주거실태조사’에 따르면, 대한민국 청년 가구 중 81.8%가 임차 거주 중이라고 한다. 또한 2000년 이후 서울 청년 1인 가구의 주거 빈곤 상황은 악화되고 있다. 주거 불안정을 경험하는 청년들의 비중이 계속 높아지고 있는 것이다. 이러한 청년 주거 문제를 해결하기 위해 코리빙 하우스(Co-Living House)라는 솔루션이 등장했다. 코리빙 하우스는 함께 ‘Cooperative’와 산다의 ‘Living’이 결합된 단어로, 거주 공간만 제공하는 셰어하우스와는 달리 업무, 운동, 독서, 영화 등 생활 및 문화 공간을 함께 공유하는 형태를 가진다. 오늘 소개하는 ‘맹그로브’는 부동산 스타트업 MGRV가 운영하는 코리빙 하우스로 오프라인 주거 공간을 거점 삼아, 초개인화된 라이프 스타일 서비스를 제공한다.

우리는 IT기업이라고 하면 보통 미국 실리콘밸리를 떠올립니다. 조금 더 관심을 가지고 있다 하더라도 중국과 일본, 혹은 유럽의 몇몇 기업들을 떠올리는 정도일 겁니다. 커머스와 IT 비즈니스 트렌드에 관한 글을 정기적으로 쓰고 있는 저도 사실 크게 다를 바는 없고요. 그래서 오늘은 우리에게 조금 낯선 남미의 기업 하나를 소개해 드리려고 합니다. 그 주인공은 바로 남미 최초로 나스닥에 상장한 테크기업, 메르카도 리브레(Mercado Libre)입니다.

처음 크롬 브라우저를 경험했을 때의 놀라움을 아직 기억하고 있습니다. 빠른 속도와 다양한 부가 기능을 제공한 크롬은 지금도 유용하게 사용하고 있는 브라우저입니다. 하지만 크롬의 다양한 기능 중 아쉬운 부분도 있는데 바로 ‘북마크’입니다. 추가, 삭제라는 심플한 기능으로 사용에 어려움은 없지만 웹페이지를 단순 리스트 형태로만 제공해, 종류에 따라 확인하는 과정이 번거로울 때가 많습니다. 오늘 소개할 ‘Bookmarkify’는 디자인 에이전시 ‘Mirano Designs’에서 개발한 북마크 툴로 크롬 확장 프로그램으로 설치 후 사용할 수 있습니다. 무엇보다 기존 크롬 북마크의 단점을 잘 보완한 서비스로 이번 글을 통해 살펴보겠습니다.

배달의민족은 지난 4월 25일 ‘알뜰배달’ 서비스를 출시했다. 알뜰배달은 여러 배달을 동시에 처리하는 서비스로 동선에 따라 묶음 배달을 시행해, 식당과 소비자의 배달팁 비용 부담을 낮추기 위해 도입한 것으로 보인다. 아직은 일부 지역(서울특별시 관악구, 대구, 인천광역시 연수구, 경기도 군포시)에만 시범 운영 중이며, 순차적으로 오픈 예정이라고 한다. 이번 글에서는 배달의민족이 ‘알뜰배달' 서비스를 출시하게 된 배경과 이유, 알뜰배달 서비스 UX에 대해 살펴보고자 한다.

아크(Arc)라는 인터넷 브라우저를 들어본 적이 있는가? 2022년에 출시된 이후 현재 유저 수 증가세가 J곡선을 그리고 있다. 말 그대로 ‘핫한’ 브라우저 앱이다. 브라우저 시장은 이미 구글 크롬이 석권했으니, 크게 흥미가 없는 분들도 있을 것이다. 하지만 그 와중에도 다양한 브라우저들이 나름의 유저층을 확보해 가며 경쟁을 이어가고 있다. 오늘 소개할 아크(Arc)는 그중에서도 특별하다. 개인적으로 제품 디자인과 유저 경험이 그 어느 브라우저들보다 매끄럽고 센스 있다고 느꼈다. 아이폰 이후로 오랜만에 느껴보는 'It just works'의 경험이었다. 제품뿐만 아니라 서비스 운영 방식도 독특하여 이번 글에서 톺아보고자 한다.

프로덕트를 만드는 사람들이라면 구성원들 간의 '신뢰'가 중요하다는 이야기들을 많이 들어보셨을 것입니다. 많은 프로덕트 매니저(PM)들의 지침서가 되는 책 <인스파이어드(Inspired)>, <스프린트(Sprint)>, <실리콘밸리의 팀장들(Radical Candor)>에서도 구성원들끼리의 '신뢰' 구축에 대해서 끊임없이 강조합니다. 유독 프로덕트를 만드는 사람들 사이에서 많이 강조되는 것 같은 이 '신뢰'란 무엇일까요? 때때로 조직의 기술적 문제보다도 '신뢰'의 문제를 해결하는 것이 제품 개발 속도를 좌우하는 키가 되기도 하는데요. 그렇다면 제품 개발 속도에도 영향을 줄 수 있을 만큼 중요한 이 '신뢰'는 어떻게 쌓아야 할까요?

마이크로소프트 공식 블로그에서는 새로운 빙이 GPT-3.5보다 빠르고 정확하며 기능이 뛰어난, 프로메테우스(Prometheus)모델을 기반으로 한다고 밝혔다. 프로메테우스는 검색에 특화된 모델이기 때문에 ChatGPT보다 훨씬 더 정확하고 관련성 높은 검색결과를 제공해줄 수 있다. 이러한 빙 AI의 기술이라면, 2023년을 기점으로 검색 엔진 시장 점유율이 달라질 수도 있지 않을까? 그 가능성에 대해 살펴보기 위해, 새로운 빙의 *온보딩(On-Boarding) 과정을 살펴보았다.

OpenAI에서 ChatGPT API를 공개한 후, 생성 AI를 적용해 얻을 수 있는 편리함에 대한 기대도 확산되고 있습니다. 이번 글에서는 ChatGPT를 도입한 세 가지 서비스를 사례로 선정해 각각 ChatGPT를 어떻게 활용했는지, 이에 따른 서비스의 장점과 아쉬운 점을 함께 살펴보겠습니다. (각 서비스를 제대로 비교하기 위해 모두 프리미엄 기능이 포함된 버전을 사용했습니다.)

AI를 온라인 쇼핑에 어떻게 적용할 수 있을까? 우선 고객이 쇼핑 중 겪는 불편함을 해결할 수 있을 것이다. 아마존에서는 인공지능 비서 ‘알렉사’가 고객과 소통하고 있으며, 월마트는 ‘Text to shop’ 서비스를 도입해 챗봇과 대화로 제품을 추천받고 결제까지 간편하게 진행할 수 있다. 하지만 기대와 달리 고객들의 AI 사용률은 낮았고 수익과도 직결되지 않아, 아마존은 알렉사를 담당하는 인력을 줄이기도 했다. 그러던 중 ChatGPT의 등장으로 다시 온라인 쇼핑에 AI를 활용한 비즈니스 전략이 활성화되고 있다. 이번 글에서는 온/오프라인에서의 쇼핑 경험을 ChatGPT를 활용해 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대해 살펴보고자 한다.

‘잘 되는' 커뮤니티를 생성하고 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 효과적인 커뮤니티 매니징 없이는 차별점 없는 밋밋한 커뮤니티로 남거나, 커뮤니티원들의 불만과 이슈를 컨트롤하지 못할 수도 있다. 수익화에 실패할 가능성도 높다. 그래서 앞으로 연재할 몇 편의 글을 통해 커뮤니티를 '제대로' 키우기 위한 전략은 무엇인지, 국내외 커뮤니티 프로덕트 사례를 통해 살펴보고자 한다. 이번 글에서는 IT 프로덕트 메이커들의 커뮤니티 ‘디스콰이엇’에 대해 분석해 보았다.