카피라이팅을 잘 작성하면 고객들이 UI의 내비게이션을 사용하다가 빠져나가는 걸 막을 수 있습니다. 그러면 고객 유입에 필요한 비용이 절약됩니다! 또한 디자인을 다시 작업하지 않아도 되기 때문에, 시간과 돈을 모두 아낄 수 있습니다. 고객들은 실제로 제품을 사용하기 전이라 하더라도, 그것을 이용하는 목표와 예상되는 결과물을 어느 정도 생각하고 있습니다. 따라서 그것을 제대로 파악하기 위해서 여러분은 질문을 해야만 합니다. 훌륭한 카피라이팅은 적절하게 질문하는 것에서부터 나옵니다.

텍스트로만 구성된 랜딩 페이지 섹션을 만든다는 건 쉽지 않습니다. 특히, 일러스트나 아이콘, 사진 등을 사용할 수 있는 기회나 리소스가 없는 경우라면 더욱 그렇습니다. 브랜드의 컬러와 특징적인 타이포그래피를 적절히 활용한다면, 랜딩 페이지의 매력을 충분히 살릴 수 있습니다.

이번 시간에는 '랜딩페이지'들을 관찰하면서 여러 번 목격했던 문제점을 소개해드리겠습니다 :)

채널톡은 1년~1.5년마다 리디자인을 진행한다는데요. 올해 8월에도 채팅 UI를 바꿨습니다. 고객의 진입점이 되는 채팅 버튼부터 채팅창 디자인도 변했는데요. 채널톡이 기업 고객과 엔드유저 모두의 니즈를 고려하며 어떻게 균형을 유지하는지, 리디자인은 어떻게 진행되는지 궁금해 요즘IT가 만나 이야기를 들어봤습니다. 나 디자이너와 리디자인 배경과 고객 피드백 수집, 사용자 경험 설계 과정에서의 고민에 관해 이야기 나눴습니다.

우리는 일상 또는 비즈니스에서 어떤 행동을 요청하거나, 유도하기 위해 ‘이 행동을 왜 해야 하는지’, ‘어떻게 달성할 수 있는지’ 등을 전달할 때가 있습니다. 단어로는 목적과 목표라고 하죠. 목적과 목표는 구체적인 행동 계획 수립을 돕고, 이를 실행할 수 있는 동기를 유발합니다. 서비스 기획에서도 시의적절하게 목적과 목표를 활용하여 사용자 행동을 유도할 수 있습니다. 이번 글에서는 목적과 목표의 정의를 짚어보고, 이를 적용한 음악 스트리밍 서비스 UX 사례를 살펴보겠습니다.

스타트업에 있다 보면 “우리 회사는 일하는 체계가 없다“라는 이야기를 심심치 않게 듣습니다. 일하는 방식이 정해져 있지 않고, 그때그때 구두로 내려온 일을 쳐내기 급급하다는 불만을 같이 토로하기도 합니다. 일을 잘하기 위해 글을 찾아보면 ‘개발을 잘하고 커뮤니케이션을 잘하자’라는 좋은 글이 많지만, 팀이 어떻게 움직이는지에 대한 글은 흔치 않습니다. 오늘은 하나의 로드맵을 향해서 모인 히어로들이 일하는 방법에 대한 이야기를 풀어볼까 합니다.

‘스페이스 클라우드’는 스터디룸, 세미나실, 공유 주방 심지어는 스몰 웨딩까지 총 22개 유형의 공간을 간편하게 대여할수 있는 종합 공간 대여 플랫폼이다. 지속되는 재택근무로 낮아진 업무 집중도를 올릴 수 있는 방법을 찾다가, 스페이스 클라우드를 통해 공유 오피스를 이용해 보았는데 결과는 매우 만족스러웠다. 다양한 선택지 중 본인 성향에 맞는 장소를 찾아 예약하고, 질릴 즈음 또 다른 공간을 시도해보면 되니 주기적인 기분전환뿐만 아니라 업무 효율성 또한 높아지는 경험을 할 수 있었다. 오늘은 스페이스 클라우드 플랫폼에 대한 간략한 소개와 함께 사용자 경험(UX) 관점에서의 장단점을 공유하고자 한다.

UT의 공격적인 마케팅이 성공한 것일까? 주변 지인들 사이에서도 1만 원 혜택을 누리려 UT앱을 설치하는 모습을 쉽게 발견할 수 있었다. 하지만 앱 접속 시 1만 원 무료 쿠폰이 자동 발급되거나, 혹은 최소한 팝업 형태로라도 노출될 것으로 기대했지만 앱 내 이벤트/공지사항 등을 들어가 보아도 쿠폰 발급 방법에 대한 내용을 찾지 못했다. 물론 요즘 세상에 공짜는 없다지만, 출근길에 앱이 아닌 별도의 웹 브라우징으로 쿠폰 등록 방법을 찾는 과정은 너무나 번거로웠다.

스케치(Sketch)와 피그마(Figma)[1]에서 큰 고민 없이 픽셀(Pixel, 줄여서 px)을 사용하고 있나요? 저 역시 한때 그랬습니다. 제가 팀에 처음 합류했을 때 모두가 당연한 듯 픽셀을 사용하고 있었습니다. 문제가 있었다면 진작에 바꿨을 텐데 계속 사용하는 이유가 있지 않을까요? 게다가 아직도 우리 곁에는 픽셀 단위까지 자로 잰 듯한 디자인을 뽑아내는 완벽주의자들이 있습니다. 과연 이들이 맞는 걸까요? 지금부터 한 번 알아보도록 하겠습니다.

지하철 역사 내 숨겨진 UX를 찾아서, 이번 글에서는 지하철 승객이 앱을 통해 온도 조절 민원을 신청하는 과정과 카드 태깅 없이 지나칠 수 있는 개찰구 이용 과정에서의 추가 보완점, 이를 해결하기 위한 고객의 언맷 니즈를 살펴보고자 한다.