많은 IT 전문가들에게 따르면, 2022년은 코로나 이후 새로운 패러다임의 원년이 될 것이라고 합니다. 지난 2년 동안 팬데믹은 사람들의 라이프 스타일과 업무 환경을 변화시켰습니다. 이번 글에서는 2022년 트렌드를 분석한 보고서와 최신 트렌드 책들을 기반으로 IT 키워드 10가지를 추려보았습니다. 선정 기준은 여러 매체에서 공통적으로 언급되고, 그중에서도 IT와 연관성을 고려했습니다. 이 글을 통해 올 한 해의 IT 업계의 흐름과 방향성을 함께 예측해 보시길 바랍니다.

어느덧 2024년의 상반기가 훌쩍 지나갔습니다. 요즘IT는 “완전 럭키비키잖아!”를 외치며, 꽤 긍정적인 하루하루를 보낸 것 같은데요. 요즘IT 독자분들은 어떻게 보내셨나요? IT업계는 작년에 이어 올해도 역시 ‘AI’로 핫합니다. ChatGPT와 제미나이의 경쟁 구도도 점점 심화되고 있고요. 누가 더 멀티모달을 잘 사용하는지, 누가 더 인간과 자연스럽게 소통할 수 있는지 열띤 기술 경쟁이 벌어지고 있습니다. 기획과 디자인 분야에서도 AI 툴을 어떻게 잘 활용할 것인지에 대한 논의가 계속되고 있고요. 이번에 준비한 시리즈에서는 2024년 1월부터 6월까지 카테고리별로 조회수가 가장 높았던 ‘인기 콘텐츠 TOP 7’을 살펴보고자 합니다.

사용성이 뛰어난 디자인은 평소에는 잘 알아차리지 못하지만, 사용성이 떨어지는 유사한 서비스를 사용하다 보면 얼마나 편리했는지 깨닫게 됩니다. 대부분의 플랫폼 비즈니스가 유의미한 지표로 고려하는 MAU, 이탈률을 생각하면 왜 사용성을 중요하게 여기고 디자인을 개선하려고 하는지 알 수 있습니다. 사용성이 좋은 서비스는 쉽게 이탈하지 않을뿐더러 이탈하더라도 사용성 때문에 다시 돌아올 가능성이 높습니다. 그렇다면 사용성은 어떻게 테스트할 수 있을까요? 또 얼마나 많은 사용자를 대상으로 테스트해야 할까요? 오늘은 두 가지 물음 중 후자에 대해서 말씀드립니다.

대부분의 디자이너들은 자신이 만든 앱을 사용자들이 애착을 갖고 꾸준히 사용하기를 바랍니다. 어떻게 하면 이런 목표를 이룰 수 있을까요? 이번 글에서 소개할 테크닉들은 컴퓨터 게임에서는 많이 사용되는 방식인데, 다른 분야에서도 많은 도움이 될 거라고 생각합니다.

챗GPT 메인 화면 하단을 보면 이런 메시지가 쓰여 있다. ‘ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.’ 자세히 보지 않으면 쉽게 지나칠 만큼 작은 글씨로 쓰여있지만, 이는 사실 대규모 언어 모델을 사용할 때 가장 주의해야 하는 점이다. AI가 때로 사실이 아닌 정보를 그럴듯하게 꾸며내어 말하는 현상, LLM의 고질적인 문제인 할루시네이션 현상 때문이다. 따라서 AI의 답변이 사실인지 아닌지 확인하기 위해서는 근거나 출처를 직접 확인해 봐야 한다. 도구별, 상황별로 실행할 수 있는 여러 답변 검증 방법을 정리해 봤다.

선주문 시스템에 대한 고객들의 니즈를 일찌감치 파악한 네이버는 네이버 앱 Na. 주요 서비스 중 하나인 ‘네이버 주문하기’를 출시하였고, 현재 식당과 카페들의 통합 주문 플랫폼으로 자리매김하기 위해 열심히 노력 중이다.

애자일은 소프트웨어나 웹 개발 조직에게는 훌륭한 방법론이지만 일반적으로 디자인과 탐색 단계(discovery)는 홀대하기 때문입니다. 애자일 방법론에서 탐색은 이미 이루어졌다고 가정하고, 몇 가지 목표와 러프한 스펙 문서가 준비되면 프로젝트를 시작합니다. 그런데 이렇게 작성된 스펙이 사업 목표와 유저의 니즈에 부합하는 최적의 솔루션인지 검증되었다고 할 수 있을까요?

출퇴근 때문에 아침에 식품을 받아 보관하거나 혹은 아침식사를 챙겨 먹는데 신선한 재료로 요리하고 싶으신 분들이 많아졌습니다. 이런 분들을 위해 요즘에는 새벽 배송 앱들일 잘 발달되어 있어서 전날 주문한 제품을 새벽에 받아볼 수 있는데요. 식품 새벽 배송 앱의 대표주자인 ‘마켓컬리’, ‘오아시스마켓’, ‘SSG 새벽배송’을 1)초기 시장 진입, 2)차별화 전략, 3)핵심 UX 이렇게 3가지 측면에서 분석해 보겠습니다.

IT 회사에는 어떤 사람들이 다닐까요? 우선 개발자들이 있을 겁니다. 구글과 MS에서 일하는 개발자, 리더로 발을 내딛은 개발자, 강의자/블로거로 영향력을 넓히는 개발자들이 있습니다. 여기에 기획자, 디자이너가 모여 팀을 이루기도 합니다. 이들은 치열하게 논의하고 시도하며 제품에 새로운 숨결을 불어넣죠. 요즘IT가 만난 이들의 “인터뷰”를 모았습니다. 이들은 어떻게 생각하고 무엇을 고민하며 일할까요?

디터 람스의 디자인은 "좋은 디자인의 사례"로 누누이 언급됩니다. 마치 김연아 선수의 퍼포먼스는 매우 교과서적이다.라는 평과 비슷한 선상 같아요. 조형미, 칼라 선택, 정겨움, UX, 무엇 하나 질리지 않습니다. 서유럽 지역에서 특히 많이 본 듯한, 디자인의 표본과도 같은 느낌이 물씬 듭니다.