넷플릭스가 포스터를 계속 바꾼다는 사실을 알고 계신가요? 넷플릭스는 사용자가 좋아할 만한 포스터를 보여주기 위해 이미지를 끊임없이 업데이트합니다. 넷플릭스가 포스터를 바꾸는 이유는 "사용자가 콘텐츠를 더 쉽고 빠르게 찾게"하기 위해서입니다. 그들의 궁극적인 목표는 "구독 취소 비율"을 낮추는 것입니다.

누군가가 나에게 '프로덕트 오너와 프로덕트 매니저의 차이가 무엇인가요?'라고 물으면 부끄럽지만 제대로 대답하지 못할 것 같다. 그래서 이번 기회에 확실히 공부해놓자는 마음으로 이 글을 쓰고 있다. 이번 글에서는 총 다섯 가지 직무를 살펴볼 것이다. 프로덕트 매니저(PM), 프로덕트 오너(PO), 프로젝트 매니저(PM), 프로덕트 마케팅 매니저(PMM), 프로그램 매니저(PM) 각자 어떤 일을 하는지, 전체 팀에는 어떤 식으로 기여를 하는지 함께 알아보자.

좋은 기획자는 어떤 데이터가 어디에 있는지 알고 있으며, 데이터를 설득력 있게 분석합니다. 기획의 근거와 성과가 모두 데이터에 있기 때문이죠. 그뿐만이 아닙니다. 기획의 구조도 데이터를 기반으로 합니다. 이 글은 "서비스 기획자에게 데이터가 중요한 3가지 이유"에 대해 알려 드립니다. 이 글을 통해 제가 지금까지 데이터를 더 잘 이해하기 위해 했던 생각을 엿볼 수 있습니다.

1차로 화면에 정의된 내용을 확인하고, 2차로 디스크립션을 보며 구체적인 내용이나, 이해되지 않은 부분을 추가로 작성하는 경우가 있습니다. 따라서 더 정확한 기획 내용을 전달하기 위해 상세 가이드가 필요하며, 이런 세세한 부분들을 챙긴다면 다른 기획자와 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 반면에 일을 발주한 입장이거나 개발자들도 상세 가이드의 내용을 정확히 안다면 기획서에서 빠진 부분을 금방 캐치할 수 있습니다.

이번 글에서는 IT 분야의 매니저가 되기 위해 필요한 내용들을 살펴보겠습니다. 우선 전문가의 지식, 정부의 자료, 실시간 시장 현황 등을 종합해서, IT 매니저 자리에 오르기 위해서 필요한 역량, 경력, 교육 수준이 무엇인지를 조사했습니다. 그런데 먼저 기본적인 사항부터 살펴봐야 할 것 같습니다. IT 매니저가 정확히 무엇일까요?

현재 한국의 포털 사이트는 네이버, 다음, 네이트 3강 체제 정도로 정리할 수 있을 것입니다. 여기에 외국의 포털 서비스까지 포함한다면 구글까지 포함해서 4강 체제라고 할 수 있습니다. 그런데 현재와 같은 상황으로 정리되기 전까지 이 시장은 춘추전국시대와 같은 복잡다단한 상황들이 펼쳐졌었습니다. 이번 장에서는 2000년대 한국 IT업계를 포털 사이트 패권 전쟁을 중심으로 살펴보도록 하겠습니다.

인터랙션은 터치 스크린, 하드웨어 제어, 음성인식, 제스처 모션 등 몇 가지 타입이 있습니다. 지금의 시니어 사용자들은 디지털 기기 사용에 익숙하지 않지만 이들도 아는 인터랙션이나 제스처라면 매우 범용적일 케이스 일 것입니다. 현업 입장에서는 인터랙션의 사용성을 테스트하여 보다 자연스러운 사용자 경험을 도출하기 위해 프로토타입을 만들고 이로 인해 작은 프로젝트가 만들어지기도 합니다. 이번 글에서는 응용 이전에 필수적인 핵심 인터랙션 용어와 사례를 확인해보겠습니다.

1990년대 인터넷 혁명을 기반으로, 2000년대 이후 소셜 네트워크로 연결된 우리 사회에서 일어난 현상 중 반드시 주목해야 할 만한 것 중의 하나는 정치, 사회적인 부문입니다. IT 혁명은 경제와 일상뿐만 아니라 우리 사회의 거대 담론을 만들어 나가고 변화를 이끌고 있습니다. 인터넷과 소셜 네트워크는 무한 참여라는 그 특유의 속성을 바탕으로 쉽게 결집된 군중을 만들어냅니다. 온라인 광장에는 참여할 수 있는 인원의 제한이 없습니다. 무수히 많은 사람들이 무수히 많은 정보들을 손쉽게 접할 수 있습니다.

사람마다 견해의 차이가 있겠지만, 차별화된 UXer가 갖춰야 할 자질 중 하나는 ‘좋은 해답’을 제시하는 것보다 눈에 보이지 않는 ‘진짜 문제’를 정의할 줄 아는 것이다. 진짜 문제를 찾는 역량은 결코 쉽게 길러지지 않는다. 하지만 필자가 정리한 진짜 문제 발견법 3가지 단계를 꾸준히 연습한다면, 차별화된 UXer로써의 경쟁력을 갖출 수 있게 될 것이다.

오늘날 우리는 PC를 넘어서 스마트폰, 태블릿 등 다양한 디스플레이를 통해서 웹사이트를 접속한다. 반응형 웹이란 이러한 시대적 변화에 따라 접속하는 디스플레이 종류에 맞는 화면과 구성요소의 크기 및 위치가 조정되는 사이트를 말한다. 내가 어떤 모바일 기기로 접속하든 간에 모든 콘텐츠들을 보기 쉽게 최적화해서 보여준다니 이 얼마나 친절한가! 그렇다면 이제 어떤 사이트를 반응형 웹사이트라고 할 수 있는지 예시들로 확인해보도록 하자.