선주문 시스템에 대한 고객들의 니즈를 일찌감치 파악한 네이버는 네이버 앱 Na. 주요 서비스 중 하나인 ‘네이버 주문하기’를 출시하였고, 현재 식당과 카페들의 통합 주문 플랫폼으로 자리매김하기 위해 열심히 노력 중이다.

2014년 카카오가 다음을 합병하면서 다음카카오가 되었다. 다음 해, 2015년 소유자의 이름이 카카오로 이름이 변경되면서 지금은 카카오 계정과 다음 계정으로 이용 가능하다. 다음 사이트에 카카오의 서비스가, 카카오에서도 다음의 서비스가 들어와 서로의 기능을 보완하고 유저를 편의를 증진시켰다.

Na. 서비스는 QR 체크인, N Pay 현장결제, 주문하기, 각종인증서 및 자격증 발급 등 일상에서흔히 필요한 기능들을 네이버 앱 내에 한데모아 놓았으며, 네이버 앱 홈 화면 우측 상단 아이콘을 터치할 경우 확인 가능하다. 오늘은 Na. 서비스에 탑재된 6가지의 주요 기능 중, 카드 없이도 오프라인 매장 결제가 가능한 ‘N Pay 현장결제’에 대한 사용자 경험을 분석해볼 예정이다.

하나의 유령이 시장을 배회하고 있습니다. 프라이버시라는 유령이. 데이터 중심 의사결정은 작은 스타트업이라는 다윗이 기성 대기업이라는 골리앗과 싸워 유니콘으로 성장하는 데 크게 기여한 전략입니다. 데이터 중심 의사결정은 쉽게 말해 결정권자 개인의 주관 대신 실제 제품과 시장의 데이터가 특정 의사결정의 근거가 되는 구조입니다. 딱히 새로운 방법론이라고 할 수는 없습니다. 그런데 이 낡은 전략은 디지털 프로덕트에 도입되면서 차원이 다른 성능을 내기 시작합니다.

자주 만나는 건 아니지만, 여러 이유로 404 페이지를 만날 때가 있어요. 서비스가 의도한 바는 아니지만, 사용자 입장에서 당황할 수 밖에 없는 상황인데요. 자칫 부정적인 경험으로 이어질 수 있는 상황을 긍정적 경험으로 바꿔주는 404 페이지를 최근 많이 만나게 되었어요. 국내외 서비스들이 404 페이지를 어떻게 보여주는지 살펴보시죠!

오늘 살펴볼 내용은 '선물하기 기능'입니다. 코로나로 인해 작년과 올해에 걸쳐 많은 서비스가 선물하기 기능을 도입했어요. 그 중 모빌리티, 핀테크, 배달, 커머스 등 4개 서비스가 선물하기를 어떻게 활용하고 있으며, 우리가 참고할만한 내용은 무엇인지 자세히 살펴봤습니다.

최근 네이버 모바일 앱의 대규모 업데이트 ‘네이버 새로고침’이 진행되었는데 8월 31일이면 기존 뉴스가 전면 배치되던 방식의 구버전 네이버 앱은 강제 종료된다고 한다. 보통 플랫폼사들은 이처럼 신규 피쳐 도입, 사용 편의성 제고, 원활한 운영 등을 고려하여 업데이트를 진행하는데, 가끔 진행되는 대규모 업데이트의 경우 기존 유저들에겐 새로움과 동시에 두려움으로 다가온다.

오늘 살펴볼 내용은 권한 요청입니다. 구글과 애플이 OS별 제공하는 가이드와 함께 서비스가 어떤 식으로 권한을 요청 하는지 10개 사례를 통해 자세히 들여다 볼 예정이에요. iOS 14.5에 포함된 앱 추적 요청에 대한 내용도 함께 확인해보세요!

오늘 살펴볼 내용은 '동일한 상황에서 서비스가 사용하는 문구'입니다. 글 작성 중 취소, 검색 결과가 없을 때, 장바구니에 상품을 담은 후, 로그인 과정 등 4가지 상황에서 각 서비스가 어떤 마이크로카피를 사용하고 있는지 자세히 들여다 볼 예정입니다.

각 웹사이트 별로 치중하고 있는 정보의 특성이 다르고, 그 소재에 따라 콘텐츠 양과 성향이 다르기 때문에 여러 웹사이트를 함께 구독해보시는 것을 추천드리는 편이다. 독자 여러분 각각의 상황과 니즈에 따라 아래 10개 웹사이트가 필히 도움이 되고 자주 가는 웹사이트 목록에 추가되길 바라본다.