얼마 전 7월 30일, 화상 미팅 앱 '구글 미트'가 '프로그레시브 웹 앱(이하 PWA)'으로 출시된다는 소식이 올라왔다. 기쁜 마음에 설치를 해보니 기존 웹사이트에서 실행하는 것보다 빠릿빠릿해진 것 같아 만족하고 있다. PWA는 웹사이트와 네이티브 앱을 적절히 섞은 형태라고 보면 된다. 컴퓨터에 설치된 앱처럼 사용할 수 있으면서도 따로 설치할 필요는 없다. 그럼 PWA가 뭐하는 녀석인지, (사용자 입장에서) 사용하면 뭐가 좋은지, 어떻게 쓸 수 있고 어떤 앱들이 있는지 하나씩 살펴보자.

코로나19 상황에 또 주목받게 된 업종이 있다면 바로, OTT 쪽이 아닐까 싶은데요! 아무래도 집에 혼자 있는 시간이 길어지다 보니 무료함을 달래기 위해 이런 OTT 서비스를 이용하여 콘텐츠 소비를 하는 사람들이 많아진 것 같아요. 대표적인 OTT 서비스의 예로는 넷플릭스, 왓챠, 쿠팡플레이가 있는데요. 각 서비스가 어떤 차별화 전략으로 사용자를 유입하는지 1) 초기 사업 확장, 2) 집중하는 콘텐츠 분야, 3) 유저 유입 전략, 4) UX 전략 측면에서 분석해보겠습니다.

모든 일에는 명(明)과 암(暗)이 함께 공존하는 것처럼 금융산업 혁신과 동시에 오히려 소외된 계층이 생겨나기도 했습니다. 서비스 제공자 입장에서 장벽 없는 사용자 경험을 위해 양쪽 측면을 모두 고려할 수 있어야 합니다.

앱에 집중하거나 pc화면, 하나를 골라 집중한 서비스가 많다. 하지만 쿠팡은 각 환경에 따라 다른 디자인을 가지고 있다. 굳이 핸드폰에서 앱을 깔지 않아도 상품을 크게 살펴볼 수 있는 모바일 웹과 큰 화면에 다양한 상품을 나열해 상품을 확인하고 비교하기 쉬운 PC 웹. 그리고 앱을 설치해서 빠르게 상품을 구매할 뿐만 아니라 쿠팡이츠 등 연계 서비스도 편하게 이용할 수 있도록 제공한다. 굳이 앱을 설치하지 않아도 ‘구매’에 어려움이 없다. 앱을 설치하면 좋지만 ‘앱’만 집중하지 않았다.

깃허브 코파일럿은 올해 6월 29일 처음 발표된 자동 코딩 서비스이다. 원하는 기능을 텍스트로 묘사하면 AI가 묘사에 맞는 기능이 구현되도록 코딩을 해주는 서비스이다. AI가 대신 코딩해준다니. 이런 꿈같은 서비스가 발표됐을 때 많은 사람의 기대를 받았다. 하지만 큰 기대와는 별개로 코파일럿에 대한 논란도 크다. 이런 꿈만 같은 서비스에 도대체 뭐가 문제인 걸까? 일단 코파일럿이 어떻게 작동하는지, 논란이 되는 부분은 무엇인지 알아보자.

UXer는 여러 리서치 방법론들 가운데 실제 유저와 대면하여 제품/서비스의 사용 계기-이용 현황-장단점 등을 구체적으로 물어보는 ‘유저 인터뷰’를 가장 많이 수행한다. 오늘 글에서는 인터뷰 분석 과정에서 반드시 필요한 과업인 ‘서기 복구’를 용이하게 도와주는 AI 음성기록 앱 ‘클로바노트(Clova Note)’ 사용자 경험(UX)에 대해 알아보고자 한다.

오늘 살펴볼 내용은 '오디오 재생 UI'입니다. 소리가 중심이 되는 콘텐츠는 점점 다양해지고 있는데요. 이에 각 '오디오 콘텐츠 재생'이 필요한 서비스는 플레이어를 어떻게 구성하고, 어떤 기능을 담고 있는지 자세히 들여다봤어요. 재미있게 읽어주세요!

뱅킹 애플리케이션에서 제공하는 단편적인 기능 중심으로 뱅킹 서비스가 이루어졌지만, 모바일 의존도가 상승하고 기술이 발달하면서 모바일 디바이스 하나만으로 할 수 있는 금융업무가 다양해졌습니다. 모바일 디바이스가 다양한 역할을 대체하며 스마트폰 하나만으로 온·오프라인, 금융·비금융을 넘나드는 서비스를 이용할 수 있습니다.

하단 4번째 탭에 주식 거래를 할 수 있는 토스 증권이 있는데요. 화면에 진입하면 상단에 관심 종목으로 설정한 리스트들이 보여요. 여기서 관심 종목은 제가 처음에 토스 증권에 진입할 때, 몇 가지 관심 종목을 선택하라는 스텝이 있었는데, 이때 느꼈던 점이 토스 증권 처음 가입 과정이 컨텐츠 베이스의 pinterest나 추천 베이스의 음악 스트리밍 앱인 spotify 등과 비슷하다는 느낌을 받았어요.

이커머스 업체의 미친듯한 성장이 다시 시작되었습니다. 그렇다면 이러한 성장의 원동력은 어디에서 왔을까요? 물론 기존에 온라인 쇼핑을 이용하던 소비자들이 더 많이 산 것도 있었습니다. 하지만 단기간 내 급격한 변화는, 온라인 쇼핑에 부정적이던 보수적인 소비자들. 즉 5060 세대가 드디어 본격적으로 이커머스 시장에 진입하면서 일어났습니다. 우리가 앞으로 이커머스 트렌드에서 이들 베이비붐 세대가 주축인 부머 쇼퍼를 주목해야 하는 이유도 여기에 있습니다.