UX tools 조사에 따르면, 지난해 피그마는 디자이너가 가장 많이 쓰고 맥과 윈도우를 통틀어 가장 인기 있는 UI툴 1위로 선정되었습니다. 코로나19로 재택근무가 확대되면서 피그마가 내세운 ‘온라인 협업 툴’이라는 가치가 비로소 증명된 결과라고 볼 수 있습니다. 그렇다면 디자이너가 아닌, 기획자에게 피그마라는 툴은 어떨까요? 오늘은 기획자의 관점에서 피그마를 활용할 수 있는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

스타트업 컨설팅을 다니며 자주 들었던 질문이 있습니다. “마케팅 뭐부터 해야 하나요?”, “마케팅에 얼마나 써야 하나요?” 마케팅을 어떤 것부터 해야 되는지에 대한 답변은 우선 예산이 결정되어야 할 수 있는 이야기입니다. 이상적으로 생각한다면 예산 걱정 없이 완벽한 플랜을 작성할 수 있겠죠. 하지만 스타트업의 경우, 어떤 마케팅을 할지를 고민하기에 앞서, 마케팅에 할애할 수 있는 예산이 얼마인지를 먼저 고려해야 합니다. 그러면 ‘마케팅에 얼마나 써야 하나요?’라는 질문은 정답일까요? 안타깝지만 그것도 아닙니다.

여러분이 자주 사용하는 서비스(웹/앱)의 회원가입 약관 동의 페이지를 떠올려봅시다. 약관 동의를 체크하는 체크 버튼은 주로 왼쪽에 있을까요? 오른쪽에 있을까요? 약관 동의 페이지를 설계할 때 꼭 알아야 할 UX의 법칙이 있습니다. 바로 구덴베르크 다이어그램과 스티븐 후버의 모바일 디바이스 파지 방법론입니다.

설문조사를 하는 이유는 무엇일까요? 경쟁이 치열할수록 기업이 제품을 변경하는 주기는 짧아지고, 미리 시장 수요를 예측해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 누가 우리 제품을 사용하는지 알고, 그들이 원하는 것이 무엇인지, 자사 제품에서 부족하다고 생각하는 것은 무엇인지 알아차리고 싶은 거죠. 이때 정량조사가 필요하고 가장 많이 활용하는 방법이 온라인 설문조사입니다. 이번 편에서는 온라인 설문조사를 완성하는 10가지 단계를 주의사항과 함께 소개합니다.

제품 커뮤니티가 제품에 기여하는 측면은 3가지입니다. 지원 리소스 확충, 주요 지표 개선, 지속적 피드백 제공. 제품 커뮤니티의 성장 동력화를 위해서는 커뮤니티가 주는 가치를 명확히 하고, 열성적 소수 충성 고객을 지원하며, 자율적인 시스템으로 운영되어야 합니다. 방향이 잡혔으니 좀 더 실무적인 주제로 들어가 보겠습니다. 이번 글은 제품 커뮤니티 성과 측정에 관한 내용을 다룹니다.

린은 애자일처럼 팀원들 간의 협업을 중요시하고 시장 반응을 근거로 제품이나 서비스를 제작합니다. 스타트업과 같은 소규모 조직에서 비용을 최소화하는 방식으로 채택하면 좋기도 하지만 스타트업뿐 아니라 모든 기업, 조직에서 린 UX가 적용될 수 있도록 그 본질을 이해하면 좋습니다. 린하게 사용자 경험을 찾는다는 것은 ‘사용자 입장’에서 최적의 사용자 경험(UX)를 발굴해 내는 것입니다. 사용자 중심의 경험 발굴을 위해 린하게 일하는 방식을 채택한 기업들의 사례를 통해 그 영향력과 효과를 살펴보도록 하겠습니다.

전 세계를 소통의 시대로 이끌었던 페이스북이 최근 기존 소셜 미디어에서 가상현실(VR) 분야, 메타버스 등으로 집중할 것이라는 이야기가 들려왔는데요. 구설수로만 떠돌던 얘기는 마크 저커버그가 10월 28일(현지시각) 기존 사명을 페이스북 대신 ‘메타’로 변경하면서 메타버스를 지향하는 새로운 시대의 서막을 알렸습니다. 페이스북이 메타로 기업명을 바꾼 이유와 무엇이 변할 예정인지 함께 살펴보겠습니다.

지난 글에서는 QA가 무엇인지 어떤 일을 하는지 알아봤다. 게임 QA가 된 지도 곧 3년 차에 접어든다. 오늘은 그간 느꼈던 QA에게 필요한 자질에 대해 말해보고자 한다. 여러 회사의 QA 직군 모집 요강을 잘 보면 '커뮤니케이션 능력'을 필수적으로 요구한다. 대다수의 직군이 커뮤니케이션을 필요로 하겠지만, QA는 정말 다양한 영역에서 소통 능력이 필요하다.

스타트업 창업자 10명 중 8명은 ‘제품 커뮤니티를 만드는 일이 비즈니스 성공에 중요하다’라고 밝혔습니다. 다수의 기업 커뮤니티 담당자들 역시 ‘더 큰 비용을 커뮤니티에 투자할 예정’이라고 말합니다. 그 이유는 온라인 중심 커뮤니티가 비교적 쉽고 빠르게 구축하고 확장할 수 있기 때문입니다. 오늘날 여러 디지털 프로덕트 브랜드는 기업에서 직접 커뮤니티 설계에 나설 정도로 적극적으로 참여하고 있습니다. 그렇다면 제품 커뮤니티의 어떤 점이 회사의 성장에 기여하는 걸까요?

‘e스포츠’라는 키워드가 세상에 등장한지 20여 년이 흘렀지만 여전히 일반인들에게 e스포츠 업계의 일은 생소하게만 느껴진다. 그리고 업계에 다양한 직업들이 존재하지만 프로게이머 외에는 관심을 받기 힘들뿐더러 정보를 접할 수 있는 기회가 많지 않다. e스포츠에 관심이 생겨 취업을 희망하는 이들도 실질적인 조언이나 도움을 받기가 어려운 것이 현실. 하여 이번 e스포츠 직업 톺아보기 시리즈를 통해 e스포츠와 관련된 각 직업들에 대해 살펴보기로 하고, e스포츠 기자로 그 첫 장을 열고자 한다.