글로벌 기업들은 ‘사용자 서비스 경험 분석, 즉 UX 리서치(UX Research, UXR) 영역에서는 데이터 분석 도구를 사용하는 데 신중해야 한다’고 입을 모읍니다. ‘Why’ 왜 이렇게 지표가 떨어졌는지, 그래서 ‘How’ 어떻게 사용자의 경험을 개선해나갈지에 대한 답은 숫자가 아닌, 생생한 사용자의 행동, 언어에 있기에 질적 리서치(Qualitative Research)를 항상 병행해야 하기 때문입니다. 이번 글에서는 우버가 데이터를 활용한 양적 리서치와 인터뷰를 통한 질적 리서치를 통해 어떻게 기존 리워드 프로그램을 개선하고 더 성장했는지 살펴보겠습니다.

기획자이거나 기획자가 되고 싶은 당신, ‘나도 파이썬을 배워야 하지 않을까?’라는 고민을 한 적이 있지 않나요? 그런데 막상 배우면 실무에 도움이 되지 않을까봐 걱정되진 않았나요? 앞으로의 글은 기획자에게 필요한 데이터 분석 역량과 파이썬을 배워야하는 이유, 그 범위를 정리해 보겠습니다. 파이썬을 데이터 분석 업무에 적용해본 저의 작지만 소중한 경험을 바탕으로 작성했습니다.

모든 콘텐츠와 기능을 상황 제한 없이 접근 가능한 웹과 달리, 모바일 앱에서는 출근을 하지 않거나 외부에서 빠르고 쉽게 접근하고 신청할 수 있게 제공하는 것에 컨셉을 맞출 필요가 있었다. 이번 글에서는 프로젝트를 진행하면서 경험한 ‘웹과 모바일을 함께 기획할 때 고려할 사항들’에 대해 정리해 보았다.

오늘은 요즘 필수라고 해도 과언이 아닌 인플루언서 마케팅에 대해 알아보고자 합니다. 인플루언서 마케팅은 팬(유튜브 구독자, 인스타그램 팔로워)에게 마케팅을 진행한다는 점에서 다른 마케팅에 비해 구매자의 진입 장벽이 낮은 편입니다. 하지만 무작정 구독자나 팔로워가 많다고 해서 물건이 잘 팔린다는 이야기는 아닙니다. 이에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

클라우드 서비스가 IT 업계의 화두로 떠오르고 있습니다. 시장이 수백조 원의 규모로 성장하고 있는 사업으로 구글, 마이크로소프트(MS), 아마존과 같은 거대 IT 기업들이 군침을 삼키며 적극적으로 이 시장을 개척하고 있습니다. IT 사업의 규모가 커지면서 사업이든 개인적인 활동이든 내가 물건을 구매하고 소유해서 사용하는 것보다는 빌려서 쓰는 것이 경제적으로 절감되고 안정적이기 때문입니다.

‘e스포츠’라는 키워드가 세상에 등장한 지 20여 년이 흘렀지만 여전히 일반인들에게 e스포츠 업계의 일은 생소하게만 느껴진다. e스포츠 직업 톺아보기 시리즈를 통해 e스포츠와 관련된 각 직업들에 대해 살펴보기로 한다. 네 번째 시간에는 게임단을 운영하고 이끌어가는 사람들, 매니저에 대해 알아보자.

게임화(Gamification)는 소비자 대상 웹이나 모바일 사이트 등 게임이 아닌 애플리케이션에서 서비스 사용을 권장하기 위해 게임 플레이 기법을 적용하는 것을 뜻한다. 이제 앱 서비스는 실제 세계에서 사용자를 움직이게 하고 심지어 밖으로 나가 뛰게 만들고 있다. 게임화는 다양한 종류의 서비스에 적용되고 있지만 특히, 피트니스 앱은 더욱 적극적으로 적용하고 있다.

막상 세일즈하려고 보면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 때가 있다. 특히 기존에 세일즈해본 사람이 아닌 개발자, (전통적인) 마케터, 프로덕트 매니저 등의 역할을 맡아왔던 사람이라면 말이다. 모든 스타트업이 그렇듯이 구성원이 한가지 역할만 할 수는 없는 법이다. 결국 누군가는 제품을 팔아와야 살아남을 수 있기에 세일즈는 스타트업에 꼭 필요한 역량이다.

프로덕트 매니저(PM)의 능력은 시간을 얼마나 잘 다루느냐에 달려있다고 합니다. 단순히 시작과 끝을 지정하고 관리하는 것이 아닙니다. 시간 단위를 연결하고, 사용자의 시간에 맞추어서 프로덕트의 동작이 다채로워야 하며, 고객이 원하는 시간에 딜리버리를 해야 하고, 로드맵이란 큰 마일스톤에 따라 잘 분배해야 합니다.

마이데이터는 작년 12월 이후로 엄청 이슈화됐지만, 아직 본격적으로 개화되었다고 하긴 어렵다. 아직 앱을 출시하지 않거나 홍보를 적극적으로 하지 않는 사업자도 많다. 시리즈의 마지막 편을 통해 현 마이데이터 사업의 특징과 향후 전개를 예상해 보고자 한다.