세탁세제가 일으키는 환경오염에 대해 전혀 관심이 없던 사람일지라도, “전혀 알지도 못하고 관심도 없었다”라고 대답하기는 쉽지 않다. 꼭 사회적인 이슈가 얽혀 있지 않더라도 인터뷰이는 기본적으로 자신이 보이고 싶은 인상을 형성하고 그것을 드러내는 방식으로 인터뷰

논리에 구멍이 없다면 납득되는 설명을 들을 수 있을 것이고, 구멍이 있다면 이를 함께 보완하거나 다시 생각해 볼 수 있게끔 유도할 수 있어야 한다.  마치며: 기꺼이 설득될 준비가 된 사람이 더 생산적이다설득되는 것을 두려워하는 사람설득되는 것을 두려

자기 자신에게 공감을 보내고, 여러분은 그 정도의 실수에 좌절하는 사람이 아니라는 사실을 스스로에게 말해주세요. 여러분은 그 이상의 가치 있는 사람입니다.실수를 인정하고, 혹시 기분이 좋지 않더라도 그것은 여러분이 나약한 사람이라서 그런 것이 아닙니다. 누구나 다 그렇