사람들은 “디자인”이라는 말을 들으면, 뭔가 아름다운 것을 만드는 사람들이 하는 창의적인 작업만을 생각하는 경향이 있습니다. 그러나 UX 디자이너들은 미적으로 아름다운 디자인이 반드시 더욱 실용적인 인터페이스는 아니라는 사실을 잘 알고 있습니다. 성공적인 사용자 경험(UX)을 만들기 위해서는 사람들이 사용자 여정(user journey)을 거치면서 어떻게 생각하고, 어떻게 인식하고, 어떻게 행동하는지를 파악하는 것이 중요합니다. 

디자이너로 첫 취업 준비를 할 때만 해도 ‘프로덕트 디자이너’라는 직무가 생소했는데, 이제는 IT 업계에서 매우 친숙해졌습니다. 이제는 프로덕트 디자이너로서의 제 업무 범위를 제대로 알고 있지만, 아직도 프로덕트 디자이너와 일해 본 경험이 없는 사람들은 다른 직무와 차이를 잘 알지 못합니다. 그래서 지금부터 제가 프로덕트 디자이너로 일하며 느낀, 프로덕트 디자이너의 업무 범위와 하는 일을 이야기해보려 합니다.

현재 IT 업계에서는 서비스를 만드는 데 중요한 역할을 하는 프로덕트·브랜드 전반을 두루 다룰 수 있는 프로덕트 디자이너와 브랜드 디자이너가 주로 필요합니다. 여기에 서비스의 성격과 성장 단계에 따라 디자이너의 역할이 세분화되고 있습니다. 그럼 지금부터 2022년, 올해에는 어떤 디자인 직무가 있는지 정리해 보겠습니다.

지난 10년간 UX 디자이너의 역할에는 상당한 변화가 있었습니다. 오늘날 UX 디자이너가 일반적으로 수행하는 업무는 아이폰이 처음 출시됐던 2009년 이전과는 사뭇 다릅니다. 또한, "UX 디자이너"라는 직책으로 사람을 뽑더라도 회사마다 요구하는 업무와 역할이 판이합니다. 그렇다면 이렇듯 다양한 역할이 요구되는 UX 디자이너에게 공통적으로 필요한 핵심 기술은 무엇일까요? 이 글에서는 UX 디자이너로 커리어를 바꾸고자 하는 분들에게 반드시 필요한 기술에 대해 살펴볼 것입니다.

제품과 서비스를 기획하는 과정에서 가장 많이 사용하는 용어 UI/UX 입니다. 하지만 많은 분들이 UI/UX 개념과 차이점을 설명하기 어려워하시는데요. 그래서 오늘, 그린 클라이언트에서는 UI/UX 뜻과 차이점을 알려드리고자 합니다. 지금 바로 확인해보세요:)

UX 라이팅에서 텍스트를 ‘더 좋게 만든다’는 것은 효율적인 텍스트와 브랜딩 차원의 텍스트, 크게 두 가지 방향성으로 나눠볼 수 있습니다. 먼저 효율적인 텍스트는 사용성에 가까운 관점입니다. 우리 서비스를 보다 효율적으로 안내할 수 있는 텍스트죠. 반면, 브랜딩 차원의 텍스트는 우리 서비스만의 개성을 드러낼 수 있는 텍스트입니다. 보통 두 가지 방향성을 모두 잡고 싶어 하거나, 원하는 내용이 다른 방향성임을 인지하지 못하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 효율적인 텍스트와 브랜딩 차원의 텍스트는 어떻게 다른지, 사례를 통해 살펴보겠습니다.

필자는 5년 차 UXer이며, 여전히 진정한 UXer가 되기 위해 하루하루 노력 중이다. 우선 ‘UXer’라는 직무명이 낯선 분들이 많을 텐데, 쉽게 말해 고객이 차별화되고 긍정적인 경험을 할 수 있도록 제품/서비스를 설계하는 사람들을 지칭할 때 가끔 사용된다. 보통 우리는 디자인하는 사람들을 디자이너(Designer), 개발하는 사람을 개발자(Programmer), 마케팅하는 사람들을 마케터(Marketer)라고 하지 않는가. 하지만 여전히 UX를 하는 사람들을 부를 수 있는 공식적인 명칭이 존재하지 않다는 부분이 의아했다.

디자인 제너럴리스트는 시장에 과잉 공급된 (나쁜) 디자이너들로 인해 완전히 새로운 정의를 갖게 되었습니다. 불과 몇 년 전만 해도 디자인, 코딩, 브랜딩을 모두 할 수 있는 디자이너들이 제너럴리스트로 불렸습니다. 디자이너로서 업무 범위를 넓히려면, UX 업무 외에 코딩을 잘하거나 브랜딩을 잘하는 방법을 배워야 했습니다. 그런데 요즘은 리서치, 디자인, UI를 모두 할 수 있으면 제너럴리스트로 불립니다. 뭔가 좀 이상하지 않나요? 이것들은 UX의 기본 중 기본입니다. 이건 제너럴리스트의 능력이 아닙니다.

프로젝트를 한창 진행하던 중에 기획안을 송두리째 바꿔야 했던 경험이 있나요? 디자인 산출물을 받아 든 고객으로부터 "어, 이건 내가 원하던 게 아닌데?"라는 반응을 본 적이 있나요? 프로젝트 팀이 잘못된 사용자를 대상으로 잘못된 문제를 해결하고 있다는 것을 찾고자 몇 주 동안 골몰한 적이 있나요? 이는 아마도 여러분이 UX 프로젝트에서 가장 중요한 질문에 대해 제대로 답을 하지 못했기 때문일 것입니다.

SI기업에 대한 부정적인 인식이 IT업계의 농담처럼 흔하게 회자되고 있지만 이는 SI 업계의 단편적인 부분만을 이야기하고 있는 것이라고 생각합니다. 물론 SI기업에서의 단점이나 어려움도 분명 존재할 수 있죠. 하지만 동시에 SI 업계만의 뚜렷한 장점과 매력도 존재합니다. 게다가 현재 SI기업에 대한 대부분의 통념이나 토론이 SI기업의 프로젝트 특성상, 프로젝트에 투입되는 여러 개발자 중심으로 이루어지고 있기 때문에 SI기업의 다양한 부분을 담지 못하고 있다고 생각합니다.