나는 최근 약 8년간 다니던 회사를 퇴사했다. 회사는 계속해서 성장하는 중이지만, 나 자신은 새로운 곳에서 성장하고 싶어 내린 결정이었다. 지난 8년간 여러 퇴사자를 보아 오면서, 그리고 이번에는 내가 퇴사를 하면서 느낀 '순조로운 퇴사를 위해서 해야 할 일'을 5가지로 정리해 보았다.

메타버스, NFT 등의 단어가 핫이슈인 것은 모두가 아는 사실이다. 그런데 금융업계에서는 작년과 올해, 이보다 더 뜨거웠던 단어가 있다. 바로 마이데이터다. 재작년부터 차츰 언론에 오르락내리락하던 이 단어는 작년 말부터는 뉴스 단골 소재가 되었다. 아마 배경지식 없이 듣는다면 알쏭달쏭할 것이다. My Data라니, 나의 데이터인가? 거기다 빅데이터가 몇 년 전 트렌드였던 시절을 기억하는 사람에게는 그때와 지금은 무엇이 다른지 궁금할 것이다. 이번 시리즈를 통해 마이데이터란 무엇인지, 업계 현황과 전망에 대해 살펴볼 예정이다.

본격적인 지식산업 시대의 도래와 함께 유튜브 같은 소셜 네트워크가 보편화되면서, 모든 콘텐츠가 경제성과 직결이 되고 있습니다. 최근의 흐름을 살펴보면 비단 정보통신 분야뿐만 아니라 전 산업에 걸쳐 정보가 돈으로 전환되는 속도가 점점 빨라지는 것을 절감할 수 있습니다. 이러한 시대 상황을 맞아 이번 챕터에서는 소셜 네트워크 시대의 킬러 콘텐츠가 어떤 것인가에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

AB테스트는, 유저에 대한 흐릿했던 많은 가설들을 선명하게 알아갈 수 있는 지름길이라고 생각합니다. 우리가 목표한 지표에 닿기 위한 UX는 무엇인지, 워딩은 무엇인지, 유저에게 직접 인터뷰하지 않아도 자연스럽게 서비스를 사용하면서 선택으로 우리에게 답을 말해주기 때문입니다. 이번 테스트는 강남언니 일본 유저가 사용하는 로그인 화면을 실험했습니다.

크로스 보더란 국경을 자유롭게 넘나들며, 물건을 거래하는 것으로 해외 직구와 역직구를 포괄하는 용어입니다. 크로스 보더 시장은 글로벌 전자상거래 시장 전체에서 약 20%를 차지할 정도로 규모가 크고, 2027년까지 연평균 27.4% 성장이 전망되어 미래도 밝습니다. 이 정도면 이베이가 팔지 않고 챙길만합니다. 그렇다면 국내 크로스 보더 시장 현황은 어떨까요? 지금부터 함께 알아보겠습니다.

모든 프로덕트의 시작은 아이디어부터 시작합니다. 여러분은 아이디어를 어떻게 개념화 시키시나요? 뭔가 설명해줄 그림이 필요하겠죠? 다이어그램이라고도 이야기합니다. 그런데 이 과정이 소프트웨어 프로덕트나 서비스에서 보이는 것이라면 그것을 사용자 인터페이스 UI라고 합니다. 그러기 위해서 PM/PO 가 사용하는 방법이 과정별로 세 가지가 있답니다. 그것을 와이어 프레이밍 Wireframing, 목업 Mock-up, 프로토타이핑 Prototyping이라고 합니다.

진짜 문제 찾기를 통해 고객이 직면한 고충의 근본적인 원인을 파악했다면, 이어서 문제 해결을 위한 ‘좋은 해답’을 제시해야 한다. 좋은 해답은 특정 제품, 서비스에 대한 고객의 만족과 지속적 사용 의도를 강화시키는 긍정적 효과가 있다. 오늘은 택시 플랫폼사의 사례를 살펴보고 필자가 정의한 3가지 단계를 통해, 현재 고민 중인 해답이 정말 좋은 해답인지 충분히 생각해 볼 수 있는 기회가 되었으면 한다.

대행사는 업무의 특성상 맨파워가 성과를 좌우한다 해도 과언이 아닙니다. 처음부터 끝까지 모두 사람이 하는 일이기 때문이죠. 몇 가지 절차를 통해 회사가 적어도 사기를 치는 대행사는 아니라는 판단이 섰다면, 이제부터는 회사가 아니라 사람에 집중해야 합니다. 우리의 일을 진행해 줄 담당자가 관련 분야에 대해 얼마나 잘 알고 있는지, 어떤 경험을 가지고 있는지, 어떤 성공 사례를 지니고 있는지, 이 마케팅을 위해 얼마나 많이 공부를 해왔는지 등 판단 기준은 스스로 만들어야 합니다.

최근 웹 기획으로 넘어오면서 인터페이스 요소들을 살펴볼 일이 많아졌고, 헷갈리는 용어들이 눈에 밟히기 시작했다. 이미 알고 있는 용어가 어떤 회사에서는 다른 단어로 대체되어 쓰이거나, 줄여서 편하게 부르는 등 기획안이나 정책서를 보고 있으면 눈앞이 빙글빙글 돌아갈 때가 많다. 같은 이유로 고민하는 주니어들이 쉽게 따라갈 수 있도록, 기획자들이 알아야 할 기본적인 UI 용어들을 정리해 보았다.

혹시 BNPL이라는 단어에 대해 들어보신 적 있으신가요? BNPL은 미국에서부터 뜨기 시작한, 최근 커머스 업계의 최대 화두 중 하나입니다. 그렇다면 BNPL은 대체 무슨 뜻일까요? BNPL은 ‘Buy Now, Pay Later'의 약자로 쉽게 생각하면, 카드 무이자 할부 같은 서비스입니다. BNPL 서비스가 국내에선 낯선 단어지만 해외에선 이미 대세로 올라선 지 오래입니다.