이러한 이유로 승객은 택시 이용 시 기본적으로 누리고자 하는 ‘편안한 이동’과 ‘빠른 이동’ 중 하나는 일부 포기해야 하는 상황에 맞닥뜨리게 되는 것이다. 필자는 이러한 고객의 진짜 문제 찾기를 시작으로 수집하기, 발산하기, 선별하기 3가지 주요 단계를 거쳐, 고객의

이내에 인접 매장이 있는 경우가 많다. 이왕이면 한 개 말고 두 개를 보여주는 게 고객 입장에서도 선택지가 늘어나게 될 것이다.  2) 상품 상세상품 상세 페이지 역시 3개의 문제점을 가지고 있다. ① 찜하기 개념인 갖고 싶어요와 갖

[일잘러의 지표들] ⑥ '오래된 PM', 출판 편집자의 프로덕트 품질 개선법 3가지 지금 당신이 들고 있는 스마트폰에는 1천여 가지 부품이 들어간다. 자동차에는 3만 개의 부품이 사용되어 완제품으로 시장에 나온다. 스마트폰을 사자마자 보호필름과 케이스로 감싸고 차량은