뭔가 가치 있는 것을 얻어내는 것이 아니라, 쓸데없는 일에 사람들의 시간과 노력을 허비하고 있는 것입니다. 그래서 다음번에 그 일에서 좀 더 많은 성과를 내달라고 요청하면, 사람들에게 동기부여가 되지 않는 것입니다. 그들은 우리가 걷기 전에는 기는 법을 배워야 하고,

다시 말해, 저성과의 원인을 직원 개인에게서만 찾고 직원들을 파워풀한 인재로 만들기 위해 쥐어짜는 것보다는, 체계적이고 완성도 있는 조직 구조와 문화를 만드는 게 현명한 일이라고 생각한다. 물론 인간은 호랑이/독수리와 다르게 다행히도 잘 변하는 편이다. 물론

의지가 앞서 내 생각을 강요했고 맥락을 제대로 나누지 못했으며, 묻지 않고 내 말만 하기 바빴다. 이런 방식으로는 내가 원하는 것을 얻을 수 없었다. 내가 원하는 것을 얻기 위해서는 ‘함께’해야 한다. ‘함께’의 핵심은 내 생각을 자제하고 다양성을 인정하며 변