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집합과명제으로 고객층분석을 관련해서 탐구해줘
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 고객층분석을 위해 가장 일반적으로 사용되는 방법 중 하나는 고객 세그멘테이션입니다. 고객 세그멘테이션은 제품의 고객을 세분화하여 각 그룹의 특성을 파악하는 것을 의미합니다. 이뿐 아니라, 고객 세그멘테이션은 고객 집단 간의 우선순위를 설정하고 의사 결정을 도울 수 있는 중요한 도구입니다. 또한, 세그멘테이션을 통해 새로운 고객 접근법을 발견할 수 있으며, 고객들의 특성에 따른 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서, 고객층분석을 위한 효과적인 전략 중 하나로 고객 세그멘테이션을 고려해 보시는 것이 좋을 것 같아요.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
기획

진정한 UXer가 되는 법

9분
당장 본인이 속해있는 조직 내에서 이러한 건설적인 토의가 어렵다면, 이 글들을 통해서라도 함께 알아 갔으면 하는 바람이다. 대기업이든 작은 스타트업이든, B2C이든 B2B이든 기업의 형태가 어떻든 간에 모든 기업은 늘 공통적으로 ‘고객’을 상대한다. 고객에게
진정한 UXer가 되는 법
insight.coco
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기획

“CX 꼭 필요한가?”라고 묻는다면

9분
문의사항에 대한 카테고라이징은 CX 팀이 “이런 문의가 많이 들어오는구나”, “이런 부분에서 특히 부정적인 경험을 느끼는구나”와 같은 고객에 대한 인사이트를 발굴하는 데 큰 도움이 된다. 그러나 이보다 큰 임팩트를 가져올 수 있는 카테고라이징은 바로 제품의 고
“CX 꼭 필요한가?”라고 묻는다면
July
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기획

UX 디자인의 기본, 카드 소팅이란?

7분
개인이나 소수 집단일 경우 정성적 탐색 분석을 이용하고, 많은 대상을 분석할 때는 통계 분석도 사용 가능합니다. 카드 소팅을 통해 사용자들이 생각하는 제품의 구조와 기능에 대해 파악할 수 있고, 분류 체계나 항목 배치를 위한 아이디어들을 도출할 수 있습니다.
UX 디자인의 기본, 카드 소팅이란?
HYUNRE
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