커머스라서 그렇기도 하죠. 사실 작은 회사 와서 보면 아쉬운 것도 있긴 해요. 큰 회사 있을 때의 좋은 점도 있긴 하니까요. 그런데 모든 걸 다 만족할 순 없다고 생각해요. 안: 아쉬운 점 중에 개인적인 것 말고 직무적인 측면에서 아쉬운 부분도 있나요?백: 직

가장 일반적으로 나타나거나 문제가 되는 부분들을 강조하려고 노력하고, 그것이 해결되었을 때는 고객여정의 전반에서 가장 크게 영향을 미치는 것이 무엇인지를 살펴보세요.​​07. 개선할 수 있는 영역을 파악한다.고객여정의 전반적인 경험을 개선하기 위한 첫 번째 단계는, 고

마찬가지로 청자에게 안 좋은 일이 터진 상태에서 바로 피드백을 주는 것보다 시간이 조금 지난 후에 말하는 것이 좋겠죠.넷째, 당신의 경험을 바탕으로 이야기하라.여러분도 비슷한 실수를 했던 경험을 이야기해보세요. 그러면 충고한다는 인상을 덜 주게 될 것입니다. 앞서 말한