서로 같은 말에 대해 다르게 이해해도 모두 괜찮다고 전제하는 것입니다. 그래야 불필요한 감정 소모가 발생하지 않습니다. 그러고 나서 조심스럽게 교집합을 만들며 공감을 만들어가야 합니다. 이렇게 하면, 누구와 어떤 조건에서 대화하더라도 내 노력과 훈련 여하에 따라 의사소

 사람들 사이의 갈등을 해결하기 위해서 의사결정을 내린다는 것은 정신적으로나 육체적으로나 상당히 피곤한 일입니다. 불필요한 에너지 낭비를 막으려면, 구성원들 모두에게 적용되는 규정을 만들어서 그것이 자동적으로 실행되도록 하는 것이 좋습니다.&

구성원들이 협업하기 위해서는 서로를 이해하고 신뢰하는 것이 매우 중요하다. 신뢰는 구성원들에게 안정감을 주며, 자신의 강점과 약점을 빠르게 확립할 수 있게 해주며, 서로의 말을 잘 경청하고, 더 쉽게 합의에 도달할 수 있도록 해준다. 결국 팀 전체가 서로의 취약점을 노