페르소나

IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

페르소나(Persona)란 어떤 서비스나 제품, 사이트 등을 사용하는 다양한 사용자들의 유형을 대표하는 가상의 캐릭터입니다. 이를 통해 사용자들의 요구 사항, 경험, 행동, 목표 등을 이해할 수 있습니다. 페르소나는 사용자의 특징과 역할을 포스트잇에 작성하여 벽에 붙이고, 팀원들과의 토론을 통해 격차를 줄이는데 사용됩니다. 또한, 페르소나의 여정을 세분화하여 워크플로우를 만들어 팀이 최종 선정된 페르소나의 현재 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다. 그리고 마치 프로덕트를 만들기에 앞서 핵심 타깃을 정하는 것과 마찬가지로 내 포트폴리오를 보는 사람을 상상하여 고려했고, 설정된 페르소나의 특징을 조합하여 페르소나의 성격, 능력, 가치 등을 상세하게 설정했습니다.