물어봐
BETA
sns 긍정적 기능
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
SNS의 긍정적인 기능에 대해 알고 계시나요? SNS에서 긍정적 기능은 사용자들이 이용 중인 제품이나 서비스를 더 이상 이탈하지 않고 계속해서 사용하도록 유도하는 요소를 말합니다. 또한, 순수 고객 추천 지수인 Net Promoter Score를 통해 고객의 충성도를 측정하고 주변에 사용 중인 제품을 추천할 의향을 파악하는 방식으로도 이해할 수 있습니다. 또한, 트위터 메시지 분석을 통해 제품이나 서비스에 대한 사용자의 긍정적인 견해를 파악하는 지표로서의 역할도 합니다. 이러한 긍정적인 기능들이 SNS에서 중요한 역할을 하며, 사용자들이 더 나은 경험을 할 수 있도록 도와줍니다.
