내 존재를 보호하는 심리적인 경계가 필요하다. 피드백을 통해 성장하려면 피드백을 충분히 이해하고 받아들여야 할 뿐만 아니라 나라는 존재를 잘 보호해야 한다.

자기 자신에게 공감을 보내고, 여러분은 그 정도의 실수에 좌절하는 사람이 아니라는 사실을 스스로에게 말해주세요. 여러분은 그 이상의 가치 있는 사람입니다.실수를 인정하고, 혹시 기분이 좋지 않더라도 그것은 여러분이 나약한 사람이라서 그런 것이 아닙니다. 누구나 다 그렇

논리에 구멍이 없다면 납득되는 설명을 들을 수 있을 것이고, 구멍이 있다면 이를 함께 보완하거나 다시 생각해 볼 수 있게끔 유도할 수 있어야 한다.  마치며: 기꺼이 설득될 준비가 된 사람이 더 생산적이다설득되는 것을 두려워하는 사람설득되는 것을 두려