그런데 한 가지 포인트는 제품의 스펙에만 집중하지 않는 것이다. 전기 제품을 판매하는 경우, 어려운 용어를 사용하면서 설명하는 상세페이지를 많이 봐왔다. 그것보단 그 제품을 통해 당신에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지에 초점을 맞춰서 말하는 것이

우리는 대신 (특히 디자인 검토에서) 대화형 커뮤니케이션을 장려하기 시작했습니다. 종이와 펜을 사용하여 무언가를 함께 그리면 우리의 생각을 표현하고 대화를 밖으로 끄집어낼 수 있으며 다른 사람의 생각을 더 잘 이해할 수 있습니다. 글로 쓰고 전달하는 건 느리고

햄(HAM) 라디오[4]에 대해 언급하며 여가 시간에 무선 통신을 통해 다른 엔지니어들과 대화하며 기술의 미래에 대해 논의한다고 설명했습니다. 햄 라디오 말고도 다른 취미가 있냐고 물었더니 그는 화면을 공유하며 자신이 만든 자바스크립트(JavaScri