물어봐
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대외기관 민원 감소
고객 불만 발생 시 업무처리 시간 단축
불필요한 시간 소모 단축
통화 직원의 스트레스 감소
직원의 고충 해결
브랜드 이미지 향상 및 운영 안정
항공팀과 협의하여 아래와 같은 사례에 따라 고객 불만 발생
선 보상 안내 후 통화 종료
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
고객 불만 발생 시 업무처리 시간 단축과 관련하여, 여러 가지 방법이 있을 수 있어요. 예를 들어, 일정한 패턴이나 특정 유형의 불만 사례가 발생한다면, 그에 맞는 미리 준비된 답변 템플릿을 만들어 놓는 것이 도움이 될 수 있어요. 이렇게 하면 답변 과정이 빨라지고 통일성을 유지할 수 있어요. 게다가, 온라인 상담 채널을 더 활용하여 상담사의 부하를 줄여 줄 수도 있어요. 이렇게 하면 업무처리 시간을 단축하고 고객에 대한 응대를 신속하게 할 수 있어요.
열심히 읽고 답변했어요!
