요점을 설명하려면, 40단어의 규칙을 지킨다.우리는 듣기 어려울 수도 있는 말을 해야 할 때, 뭔가 빙빙 돌려서 말하는 경향이 있습니다. 그 말을 하는 것이 얼마나 미안한 것인지를 강조해서 말하거나, 왜 그런 말을 하는지를 사람들이 이해할 수 있게 하기 위해서 여러 가

 서비스가 속한 산업군이나 고객에게 전달하는 가치에 따라 어떤 사람이 되어야 할지가 달라질 것입니다.   말투 Tone목소리는 언제나 같지만 말투는 변합니다. 말하는 사람의 성격, 듣는 사람과의 관계, 처한

앱에서 편안함을 느끼도록 도와주세요. 2) 친숙하고 이해하기 쉬운 단어와 구문을 사용하세요.사람들이 이해할 수 없는 두 문자어와 전문 용어를 사용하지 마세요. 3) 인터페이스 텍스트를 명확하고 간결하게 유지하십시오.사람들은 작업을 수행하기 위해 긴 구