<린 스타트업>의 저자 에릭 리스는 스타트업을 "극도의 불확실성 속에서 새로운 사업을 창조하는 조직"으로 정의한다. 나는 스타트업 디자이너이다. 불확실성에 유연하게 대처하는 것이 스타트업 디자이너의 덕목이자 생존 방식이라고 생각한다. 나의 경험을 토대로, 이 글에서는 스타트업의 불확실성이 어디에서 비롯되는지 알아보고, 그 가운데 스타트업 디자이너에게 필요한 스킬이 무엇인지, 소프트스킬과 하드스킬로 나누어 이야기해보려 한다.

이커머스 사이트 최적화 서비스 Nosto에 따르면, 구매의 70%가 카테고리를 통해 발생했습니다. 카테고리 페이지는 개별 상품 상세 페이지보다 트래픽이 4배 더 많은 곳이기도 합니다. 카테고리는 유용한 도구입니다. 고객은 카테고리로 제품의 수많은 정보와 기능 가운데 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. 그런데 카테고리의 역할은 거기서 그치지 않습니다. 카테고리는 전환율을 높이고, 비즈니스 확장과 시장 변화로 추가·감소하는 고객을 잡고, 제품 성장 기회를 만듭니다. 이게 어떻게 하면 가능할까요? 이번 글에서는 우선 카테고리의 종류와 설계 방식을 설명하고, 그다음 아몬즈, 쿠팡, 배달의민족, 에어비앤비(Airbnb)의 사례를 분석해 왜 카테고리 디자인이 고객을 사로잡는 데 도움을 주는지 살펴보겠습니다.

스큐어모피즘은 애플의 디자인 철학으로 자리 잡았고 업계에서는 현실 세계와 디지털 세계 사이의 교량 역할을 한다라는 극찬을 받았습니다. 아이폰을 통해 보여준 애플의 혁신은 역시 잡스다라는 말이 부족할 정도로 위대했죠. 그만큼 애플이 선보인 스큐어모피즘 기반의 UI는 혁신적이었습니다. 스큐어모피즘은 영원할 듯 보였습니다. 2011년 10월 5일, 잡스가 타계하기 전까지만 해도 말이죠.

여러분에게 아주 좋은 아이디어가 있어서 소프트웨어 스타트업을 만들기로 했다고 가정해보겠습니다. 여러분은 제품을 빠르게 만들면서 퀄리티를 높이고, 예산은 낮게 유지하고 싶을 것입니다. 하지만 그 아이디어를 어떻게 현실에서 구현할 수 있을까요? 소프트웨어를 개발할 때는 인하우스 방식과 아웃소싱 방식 중에서 어떤 걸 선택해야 할까요? 두 가지 방식의 장점과 단점은 무엇일까요? 지금부터 함께 살펴보겠습니다.

보통 개발자들에게 좋은 설계라고 했을 때 TDD, DDD, SOLID, 변경에 열린 구조, 순수 함수 등 기술적인 토픽들에 대해서 이야기하는 사람들은 굉장히 많지만 비즈니스에 대한 이야기를 하는 사람은 많지 않다. 개발자가 단순히 프로그래밍만 하는 사람이 아니라 프로그래밍을 이용한 비즈니스를 하는 사람들이라는 사실을 생각해보면 조금은 이상한 상황이라는 생각이 들었다. 이번 글에서는 개발자와 멀고도 가까운 주제인 비즈니스에 대해서 이야기 해보려고 한다.

지난번에 쓴 ‘7년 차 PM이 알려주는 취업 뽀개기 인턴 1편, 2편’에 이어, 단순히 신입으로 입사하면 취업이 끝나는 것이 아니라, 이제 시작이라는 이야기를 전하고 싶어서 이번 글을 쓰게 되었다. 네임밸류가 있는 빅테크 기업 혹은 대기업, 연봉이 높은 안정적인 기업에 한 번에 신입부터 입사해서 일할 기회가 모두에게 주어진다면 얼마나 좋을까? 하지만 이런 기회는 한정적이다. 이번 글에서 필자와 주변 지인들의 경험을 바탕으로 알게 된 정보를 하나씩 풀어보고자 한다. 기획자가 대기업과 작은 기업에서 일하는 것에는 어떤 차이가 있는지, 좋은 커리어를 쌓기 위해서는 어떤 것들이 필요한지, 그리고 회사 밖에서는 어떤 것들을 할 수 있는지 이야기할 예정이다.

SI업계는 다양한 이해관계자들과 협업할 기회가 많습니다. 고객부터 협력사, 프리랜서, 경쟁사까지 프로젝트 수행 인원 사이의 이해관계에 대한 이해가 필요하기도 합니다. SI업계에서 HRD 업무를 수행하며 경험한 것을 바탕으로 SI 업계에 관심이 있는 분들, SI로 취업을 준비 중인 분을 대상으로 SI 내 다양한 직무와 역할에 대한 이해를 돕고자 합니다. 또 SI 업계에 취업한 사회초년생 혹은 직무를 변경하고 싶은 독자를 대상으로 역량개발 방법과 커리어 관리에 대한 이야기를 풀어가고자 합니다.

오늘 살펴볼 내용은 '동일한 상황에서 서비스가 사용하는 문구'입니다. 글 작성 중 취소, 검색 결과가 없을 때, 장바구니에 상품을 담은 후, 로그인 과정 등 4가지 상황에서 각 서비스가 어떤 마이크로카피를 사용하고 있는지 자세히 들여다 볼 예정입니다.

대상 기업들은 몇 명으로 시작한 스타트업에서부터 임직원의 수가 1만 명이 넘는 대기업들까지 다양했으며, 채용을 담당하는 부서의 구조와 특성은 모두 상당히 달랐습니다. 이렇게 다양한 상황을 단 하나의 제품으로 처리하도록 디자인한다는 것은, 저에게는 신선하면서도 짜릿한 도전이었습니다.

이 백서는 기업의 리더, 아키텍트 및 플랫폼 팀 리더가 클라우드 컴퓨팅을 위한 기업 내부 플랫폼을 지지하고, 조사하고, 계획할 수 있도록 지원하고자 합니다. 플랫폼은 실제로 기업의 실제 가치 흐름에 큰 영향을 미치지만, 표면적으로는 간접적으로만 영향을 받는 것으로 보이기 때문에 플랫폼 팀의 장기적인 지속 가능성과 성공을 위해서는 경영진의 합의와 지원이 필수적입니다. 이 백서에서는 플랫폼의 가치가 무엇인지, 그 가치를 측정하는 방법, 가치를 극대화하는 플랫폼 팀을 구현하는 방법에 대해 논의함으로써 경영진 및 플랫폼 사용자 등 관계자들의 지원이 가능하게 할 것입니다.