쿠팡, 네이버, 무신사, 카카오, 크몽, 엔카닷컴, 드라마앤컴퍼니, 라인, 에너지엑스, 딜리셔스, NCSOFT 전현직 PM/PO가 말하는 PM/PO가 되는 방법, 그리고 더 나은 프로덕트를 만드는 10년이 가도 변하지 않을 PM/PO로 살아가는 원칙과 철학 등 프로덕트 리더 9명이 생애 가장 도움이 된 26가지 도서를 소개합니다.

서비스 기획 지망생이나, 사수 없는 주니어 기획자들은 종종 서비스 기획자의 역량이 무엇인지 헷갈릴 때가 있습니다. 제가 딱 그랬거든요. 특히 이런 일 저런 일 가리지 않고 하는 작은 회사에 있다 보면, 나 자신이 서비스 기획자로서 어떤 역할을 하고 있는지 깊은 고민에 빠지게 됩니다. 이번 글에서는 서비스 기획에 필요한 것에 관해 이야기해 보고자 합니다.

최근에는 정규직 일자리뿐만 아니라 우버나 쿠팡맨 같은 구인 구직 중개 플랫폼이 활발해지고 있습니다. 마찬가지로 IT 관련 채용 중개 플랫폼도 많지요. 때로는 IT 커뮤니티 형태로 운영되며 그 안에서 구인 구직이 이루어지기도 합니다. 이번 편에서는 IT기반의 경력자들이 채용 관련 정보를 얻는 동시에 지속적으로 커리어를 관리하며, 기타 사이드 잡을 얻을 수 있는 10개의 웹사이트를 소개해드립니다. 각각의 플랫폼들이 각자의 강점이 다르므로 그 차이를 확인해보고 잘 활용하시기 바랍니다.

인간 운전에서 자율 주행으로 변화하면서 디자인은 어떻게 될까? 자동차 디자인은 크게 외장 디자인, 스타일링 디자인, 내장 디자인, 그리고 UX 디자인 등으로 나눌 수 있었다. 인간과 컴퓨터의 상호작용을 HCI, 인간과 자동차와의 상호작용을 HMI라고 명명하는데 이는 쉽게 말해 사람과 사람 사이의 대화를 연상하면 좋다.

2007년에 아이폰이 세상에 나오면서 엄청난 속도로 세상을 바꿔왔지요. 수많은 애플 사용자들이 매년 새로운 버전의 iOS를 기다립니다. 그만큼 개발자들은 매년 새롭게 풀어내야 할 과제를 떠안게 되지요. iOS 앱 개발자가 고려해야 할 13가지 문제들을 위시켓에서 알려드립니다. :)

이번 글에서는 지하철 승객들의 불편함을 해소하기 위해 시행된 다양한 노력과 그 효과를 살펴보고자 한다. 특히 해당 솔루션들이 여전히 해결하고 있지 못한 문제점을 짚어보고, 이를 근본적으로 해결할 수 있도록 하는 고객의 언맷 니즈(Unmet needs, 미충족 욕구)를 함께 조명할 예정이다.

IA는 우리가 사용하는 모든 서비스가 가지고 있습니다. 그래서 새로운 서비스를 만들거나 기존 서비스를 개선할 때에도 중요한 부분인데요. 올 한 해 다양한 서비스의 IA를 설계하고 개선하는 프로젝트를 진행해 볼 수 있었습니다. 그동안 알게 된 것과 이해한 내용을 바탕으로 IA 설계를 시작하는 신입 디자이너에게 도움이 될 만한 내용을 정리해보려 합니다.

모든 프로덕트의 시작은 아이디어부터 시작합니다. 여러분은 아이디어를 어떻게 개념화 시키시나요? 뭔가 설명해줄 그림이 필요하겠죠? 다이어그램이라고도 이야기합니다. 그런데 이 과정이 소프트웨어 프로덕트나 서비스에서 보이는 것이라면 그것을 사용자 인터페이스 UI라고 합니다. 그러기 위해서 PM/PO 가 사용하는 방법이 과정별로 세 가지가 있답니다. 그것을 와이어 프레이밍 Wireframing, 목업 Mock-up, 프로토타이핑 Prototyping이라고 합니다.

이번 편에선 협업 툴 중에서도 UX/UI 디자이너와 개발자가 효율적으로 소통하기 위한 툴에 대해 소개해 드리겠습니다. 디자이너는 자신이 기획한 대로 명확하게 디자인 시안을 전달해야 하고, 개발자는 그 디자인을 보고 코드로 최대한 디자인 의도와 가깝게 구현을 해야 합니다. 그리고 유저들의 사용자 경험을 높이기 위해 어떤 UI 하나를 변경할 때도, 개발자와 디자이너 서로 적극적인 소통을 하지 않으면 오히려 유저들에게 불편한 경험을 제공할 수도 있게 됩니다.

사용자 중심 디자인(User-centered design)은 사용자를 이해하고 공감하는 데에서부터 시작합니다. 그렇다면 이를 위해서 무엇을 해야 할까요? 많은 방법론이 있지만, 가장 먼저 사용자 조사(User Research)를 해야 합니다. 사용자 조사는 서비스 대상이 되는 사용자들로부터 살아있는 생생한 데이터를 수집하고 분석해 인사이트를 발굴하는 일련의 과정이라 볼 수 있는데요. 이를 통해 단순히 개인의 주관이나 직관에 의지하지 않고, 객관적인 관점에서 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 해줍니다.