IT에서 현업으로 활동하려면 끊임없는 “INPUT 활동”이 필요합니다. 그러한 러닝 활동에는 스킬 업을 위한 프로그램과 툴 습득을 위한 플랫폼 웹사이트가 필요하며, 트렌드 파악을 위한 뉴스와 서비스 리뷰, 그리고 시장의 IT 서비스 케이스 스터디를 위한 웹사이트를 요구합니다.

디자인 시스템(Design System)은 일관성 있고 효과적인 제품을 만들기 위해 조직 내에서 공용으로 사용하는 도구입니다. 모듈식 UI 컴포넌트, 색상, 서체, 여백과 같은 스타일 가이드, 보이스톤 등 여러 범주에 속한 요소를 포함합니다. 특히 제품 만드는 과정에 일정한 규칙을 세워 조직 구성원 간 협업의 속도와 확실성을 끌어올립니다. 덕분에 개발에 들어가는 자원은 줄지만 더 나은 제품이 나오도록 돕습니다. 무엇보다 '제품으로 무엇을 하려는가’에 집중할 수 있습니다.

모빌리티 플랫폼 비즈니스에는 여러 형태의 모달 연동과 신기술이 적용될 수 있습니다. 예컨대, 커뮤니티형 셔틀버스, 택시, 전기 소형차, 렌터카, 카셰어 혹은 PM(*Personal Mobility의 약자)이 있습니다. 그 밖에도 수익률이 높은 대리 사업과 카풀 서비스도 있습니다. 모빌리티는 VC 업계에서도 반응이 좋은 아이템이며, 시장에서 여러 키워드와 연계한 비즈니스를 창출하려는 시도가 이루어지고 있습니다.

작년부터 코로나 19 상황으로 인해서 집에서 배달음식 시켜 드시는 분들 부쩍 많아지셨을 것 같은데요. 국내에서 대표적인 배달 플랫폼으로는 크게 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠를 떠올릴 것 같아요. 그럼 이렇게 국내 대표 주자 배달 앱들이 각자 소비자들의 마음을 어떻게 사로잡고 있는지 1) 초기 시장 진입 전략, 2) 차별화 전략, 3) 메인 UX, 4) 소비자들에게 전달하는 핵심 메시지 측면에서 분석해보겠습니다.

이미 포화 상태인 이커머스 시장에서 빠르게 성장하고 있는 곳이 있다. 바로 중국의 알리익스프레스(이하 알리)와 테무다. 지난 4월 기준 국내 이용자 수는 각각 800만이 넘었고, 매출도 가파르게 증가하고 있다. 결제금액 추이만 보더라도, 알리는 24년 2월 기준 1,000억 원 정도로 전년 대비 2배 증가했고, 테무는 250억 원으로 6개월 만에 25배가 증가했다. 이번 글에서는 알리와 테무 각각의 UX를 살펴보며, 이들이 시사하는 바를 알아보고자 한다.

UX 디자인에서 퍼소나(Persona)는 ‘어떤 제품 혹은 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물’을 말합니다. 지금까지 퍼소나에서 가장 신경 썼던 부분은 완성된 퍼소나와 유사한 대상을 찾고, 인터뷰를 진행하는 과정이었는데요. 퍼소나를 잘 구성했어도 더 구체적인 내용을 확인해야, 사용자가 겪고 있는 불편함과 해결 방법을 찾을 수 있기 때문입니다. 오늘 소개할 ‘PersonaChat’은 퍼소나를 만들고 인터뷰함에 있어 시간적, 물리적 한계를 뛰어넘을 수 있도록 도와주는 서비스입니다.

최신 AI 기술을 제품이나 서비스에 적용하는 것만으로 비즈니스의 성공을 보장할 수 있을까요? 단순히 AI 기술만으로는 충분하지 않을 겁니다. 바로 사용자 경험(UX)이 함께 고려되어야 하기 때문이죠. 이번 글에서는 AI 비즈니스에서 UX가 왜 중요한지 살펴보고, 더 나아가 AI 기술이 UX에 어떤 영향을 미치는지 알아보겠습니다.

과거에 비해 현재 우리가 접하고 있는 브랜딩은 어떻게 달라졌을까? 또한 시장에서 사용자들이 인지하는 브랜딩의 의미는 어떻게 달라졌을까? 이제 다음 세대의 브랜딩을 제시할 기업은 어디일까? 눈에 띄는 브랜딩을 통해 사용자들과 맞닿아 있는 한국 IT 스타트업의 2가지 서비스를 브랜드 디자이너의 눈으로 살펴보고자 한다.

보통 우리는 계획을 세우거나 의사 결정을 내릴 때 내재된 기분이나 느낌이 사고 과정에 얼마나 많은 왜곡을 초래하는지 자각하지 못하며, 안 좋은 일을 당할 때 보통 원인을 자신이 아닌 외부에서 찾으려는 경향이 있다. 이를 보통 우리는 ‘비이성적 행동의 법칙’이 작용한다고 표현한다. 필자 또한 UX 컨설턴트, UX 리서처로 활동하며 스스로를 이성적인 사람이라고 자부하며 살아왔지만, ‘비이성적 행동의 법칙’을 알고 나서야 결국 스스로가 범했던 평소의 흔한 실수들이 보이기 시작했다.

패션, 취미, 소셜 미디어 등 우리 삶의 모든 부분에는 트렌드가 있습니다. 트렌디한 제품은 소비자의 마음을 사로잡고, 시장에서 오랫동안 살아남을 가능성이 높습니다. 모바일 앱과 웹의 디자인도 마찬가지로 소비자의 취향이나 기업들의 전략에 따라 매년 트렌드가 바뀝니다. 따라서 숙련된 전문가는 계속해서 변하는 트렌드에 민감하게 반응하며, 프로젝트가 최신 추세에 뒤떨어지지 않게 관리해야 합니다. 오늘은 2023년에 눈여겨봐야 할 모바일 앱과 웹사이트 디자인 트렌드를 모아 소개하겠습니다.