[2] 기업이 만들어내는 제품과 서비스가 어떠한 성격을 띠고 있으며 어떻게 행동할지를 규정해 주는 일관된 지침.[3] 서비스의 개발, 유지보수, 지원 등 모든 것을 계약한 업체에 모두 맡기는 것.[4] 고객이 서비스에서 탈퇴

설득을 통한 구매유도- 기술영업, 수주업무(제안서, 발표 등)제품연구시장연구(트렌드, 소비패턴 등)대상기업(업무) 연구- 업무흐름 이해, 고객업무 개선 연구제품개발AB 테스트로 시장니즈 확인- 완성도가 낮아도 팔림필요기능을 풀 패키징- 완성도가 높아야 팔림대금회수주기판

알 수 있다. 더욱이 해당 전략들은 결국 고객에 대한 관심에서부터 시작된 것임을 깨닫게 되는 좋은 계기가 되었다. &