아래의 방법들을 적극 참조한다면 보다 수월하게 발산하기 단계를 진행할 수 있다. 첫 번째는 문제 해결을 위해 모인 구성원들에게 고객의 진짜 문제를 충분히 공감시킨 뒤, 고객의 입장에서 해결책을 모색할 수 있도록 안내하는 것이다. 애플, 구글, IBM 등과 같은

저도 도움을 많이 받았거든요. 또 다양한 문제 해결에 관심이 많아요. ‘투명 사회를 위한 정보공개센터’라는 곳이 있는데, 거기서 자원봉사를 하기도 해요. 정보 공개 청구 등을 통해데이터를 수집해서 공개하는 곳이죠. 그곳에서 오픈와치 프로젝트 등에 참여했어요. 

망치를 들면 모든 게 못으로 보인다고 책 하나 만들려다가 사회부적응자가 될 수도 있다. 그렇다면 해결할 수 있는 방법은 없을까? 방법은 있다. 다른 편집자가 봐주는 것. ‘주고 받다’가 왜 틀렸는지 모르는 편집자는 백날 봐야 그 오자는 못 잡는다. 더 많은 정