그들은 실수를 잡아내는 것이 아니라, 그 사람의 의도를 평가합니다."​뛰어난 기업문화를 가진 조직들은 위해서 말한 특성들의 두세 가지, 또는 다섯 가지에만 해당하는 것이 아니라, 일곱 가지를 모두 가지고 있습니다. 조직에서 자신들의 문화를 개선하고자 한다면, 가장 많은

바뀐 척은 할 수 있어도 정말로 바뀌기까지는 시간이 필요하다. 서로 이야기하고 합을 맞춰가면서 조금씩 변화하는 수밖에 없다. 어느 한쪽의 문화가 지배하기보다는 새로운 문화를 만들어야 한다. 이를 위해 실무자 입장에서 할 수 있는 일은 명확하다

이것은 저도 가장 어렵게 깨달은 교훈입니다. 모든 일이 당신의 방식대로 이루어져야 하는 것은 아닙니다. 겸손에 대한 연습이라고 생각해 보세요.  학습 문화 정착시키기당신이 지금까지 배운 것은 고작 모래 한 줌에 불과하지만, 아직 배우지 못한 것은 세상