낯선 주제를 처음 듣고 생소해 하고 있는데, 이미 아는 주제라고 가정하고 이야기를 하게 되면 상대는 당황하거나 불편해질 수 있습니다. 준비된 자료를 같이 보면서 말하면 각자가 다른 생각을 할 여지가 줄어듭니다. 또한 상대가 모르는 말을 하면 바로 물어야 합니다

우리는 대신 (특히 디자인 검토에서) 대화형 커뮤니케이션을 장려하기 시작했습니다. 종이와 펜을 사용하여 무언가를 함께 그리면 우리의 생각을 표현하고 대화를 밖으로 끄집어낼 수 있으며 다른 사람의 생각을 더 잘 이해할 수 있습니다. 글로 쓰고 전달하는 건 느리고

그렇다면 나는 또다시 주장을 반복할 것이고, 결국 이 대화의 주제는 나의 주장에만 머무를 뿐 상대의 대안에 대한 논의나 합의안으로 좀처럼 나아갈 수 없다. 그러므로 팀에 속해 있다면, 언제나 팀원을 명료하게 이해시키는 데에 초점을 맞추어야 한다. 근거를 잘 드