일부 내용을 옮겨 보면 아래와 같다. 글로리아를 비난하는 조언은 그녀를 성장시키지 못했습니다. (중략) 심리상담학이 수십년 연구를 통해 결론을 내린 것이 하나라도 있다면 그것은 내담자를 존중하지 않는 방식은 장기적으로 효과가 없거나 부정적이었

때문에 비판적 사고를 하는 사람은 방어자와 수용자에게 쉽게 비난받는다. 반대로 방어자는 비판하는 사람이 자꾸 본인을 공격한다고 느끼고, 수용하는 사람은 비판자가 문제를 일으키는 사람이라고 느끼게 된다. 이런 어려움들이 팀 내 논리적인 커뮤니케이션을 어렵게 만든다.&nb

여러분의 손에 아무것도 묻지 않은 것을 확인하고, 상대방과 시선을 마주한 채, 몇 차례 위아래로 흔들어주세요. 자신감 있게 악수를 하는 것만으로도 여러분은 신뢰감 있는 첫인상을 줄 수 있습니다.6. 부산스럽게 움직이지 말자.발표 중에 부산스럽게 움직이면 자신감이 결여되