기획고객 만족도를 최대로 끌어올리는 콜 품질 관리 노하우7분 콜 품질 평가의 교육 방향은 항목별 점수를 상담사에게 제공하고 간단한 피드백을 남기는 것이 아닌 ‘구체적인 사례를 통해 유사 상황을 미연에 방지하는 것’입니다. 때문에 기존에 정해진 평가 기준과 함께 취소, 교환, 반품, beyond eyes스크랩
IT서비스국내 SI 산업 생태계는 왜 붕괴되었을까?14분인기여기에는조달청 입찰의 평가 방식이 크게 한몫을 했습니다. 조달청 입찰의 평가 방식은 정량적 평가와 정성적 평가로 나눠서 점수를 주는 방식입니다. 정량적 점수는 신용평가 등급이나 사업 실적과 같은 객관적인 자료를 기준으로 고정된 점수를 주는 것이고 정성적 평가는어진바위스크랩
개발‘혼자’보다는 ‘함께’ 학습해야 하는 이유12분인기다른 하나는 시험공부다. 학교에서 좋은 성적을 받기 위한 공부다. 이렇게 두 가지로 구분하는 까닭은 아이가 시험공부가 공부의 모든 것인 것처럼 오해하지 않았으면 하는 바람에서다. 내가 이 글에서는 말하는 학습도 별다른 설명 없이 말한다면 공부처럼 오해할 수 있유영모스크랩
