자기 자신에게 공감을 보내고, 여러분은 그 정도의 실수에 좌절하는 사람이 아니라는 사실을 스스로에게 말해주세요. 여러분은 그 이상의 가치 있는 사람입니다.실수를 인정하고, 혹시 기분이 좋지 않더라도 그것은 여러분이 나약한 사람이라서 그런 것이 아닙니다. 누구나 다 그렇

논리에 구멍이 없다면 납득되는 설명을 들을 수 있을 것이고, 구멍이 있다면 이를 함께 보완하거나 다시 생각해 볼 수 있게끔 유도할 수 있어야 한다.  마치며: 기꺼이 설득될 준비가 된 사람이 더 생산적이다설득되는 것을 두려워하는 사람설득되는 것을 두려

편안한 환경을 조성하고 클라이언트의 말을 귀 기울여 듣는 것이지요. 그리고 그들이 하는 말에 적절한 질문을 던져야 합니다. 대화를 통해 클라이언트가 여러분에게 원하는 것과 원하지 않는 것이 무엇인지를 파악해야 합니다. 그들의 말을 경청한다면 그들이 정말 중요하게 생각하