기획우리 회사 CX, 어디까지 해야 할까?8분우리 회사 CX, 어디까지 해야 할까? <출처: freepik> 현재 저희 회사는 20년이 넘는 시간 동안 일찍이 상담 백오피스를 고도화하고, 끊임없이 시대적 흐름에 맞는 고객 지원 솔루션을 도입했습니다. 나아가 고객의beyond eyes스크랩
기획CX 라이팅의 시대가 온다9분CX 라이팅의 시대가 온다 기존의 UX 라이팅이 디지털 프로덕트를 다루는 ‘인터페이스’에 쓰이는 글이었다면, 여기서 한 단계 더 나아가 CX 라이팅은 인터페이스뿐만 아니라, 고객과의 접점을 기반으로 한 디지털 채널 전반에서 쓰이는 글을 말합니다. 다시 말해 UX 라이Maudie스크랩
기획“CX 꼭 필요한가?”라고 묻는다면9분이와 비교했을 때 UX는 고객이 제품을 처음 마주하고 체험하고 과정에, BX는 프로덕트에 관한 고객의 전반적인 인지와 지각에 관련한 경험에 한정된다는 점에서 차이점이 있다. 고객의 목소리에 집착하지 마세요<출처: pexel> 운영July스크랩