‘사용자가 왜 그런 잘못된 정보를 잘못 알고 있는가’ 하는 것도 우리에게는 좋은 단서가 될 수 있습니다. 인터뷰 답변 끌어내기인터뷰를 진행하다 보면 인터뷰이가 질문에 벗어난 답변을 하거나 단편적인 답변만을 할 때가 있습니다. 그렇다고 인터뷰이에게 제대로 된 답

요점을 설명하려면, 40단어의 규칙을 지킨다.우리는 듣기 어려울 수도 있는 말을 해야 할 때, 뭔가 빙빙 돌려서 말하는 경향이 있습니다. 그 말을 하는 것이 얼마나 미안한 것인지를 강조해서 말하거나, 왜 그런 말을 하는지를 사람들이 이해할 수 있게 하기 위해서 여러 가

우리는 이를 진지하게 받아들이고 개선하고자 노력했습니다. 포괄적인 디자인이라는 가치에 부합하기 위해 사람이 등장하는 흔한 일러스트를 지양하고 있습니다. 대신 은유, 추상화, 대표적인 이미지 등 스토리텔링을 시각화하는 방식에 무게를 싣고 있습니