그러나 실제 현업에서 많은 사람들이 간과하고 실수하는 부분이기도 하다. 좋은 기획과 해결책을 위해 우리는 기획의 초석은 현상과 문제의 구분이며, 이를 위해 Why에 집착할 필요가 있음을 매번 상기해야 할 것이다.<원문>당신은 현상과 문제를 제대로 구

심지어 문제가 생기더라도 일반인이 대처하는 방법이 없어서, ‘직접 전화해서 물어보는’ 편이 더 확실한 경우가 많습니다.  이런 문제는 기관 자체의 폐쇄성이나, 편의성 문제로 보입니다. 사실상 법이 바뀌거나, 시민단체 레벨에서 항의를 하지 않는 한 해결

이를 통해 독자들의 고객 중심적 사고(Customer-centric thinking)를 촉진시키고, 고객의 숨은 니즈에 기반한 차별화된 솔루션 제시 역량을 기르는 데 도움이 되었으면 하는 바람이다. *창의행정: 공무원이 불합리한 규제를 개선하는 등 공공의 이익