정보 습득을 돕기 위해, 적절한 속도 조절 기능을 제공해야 합니다. 예를 들어 중장년 혹은 노인층에서는 많은 ARS 전화 서비스의 진행 속도가 빠르다는 의견이 많습니다. 더불어 세밀한 조작이나 빠른 물리적 조작이 필요한 경우는 피해야

특히 자신의 업종과 관련한 제품/서비스만 이용하는 것이 아니라, 여러 업종을 넘나들며 다채롭게 이용할수록 향후 문제 해결 시 다양한 관점을 접목시킬 수 있다. 또한 현장에서의 많은 경험들이 휘발되지 않도록 텍스트뿐만 아니라 이미지, 음성, 영상 등의 여러 가지 재료 형

실제로 서비스를 사용해 볼 기회가 있으니 오히려 준비하기 쉽다. 그러나 사내에서 사용하는 백오피스를 다루는 경우에는 미리 사용해 볼 수가 없기 때문에 상상력을 발휘해야 한다. 사내 툴도 결국 사용자가 있는 서비스이기 때문에 편리함과 완성도가 중요하다는 점에선 같다. 어