위 현상이 진정한 문제로 전환되려면 현상 속에 숨어 있는 의미를 발견해야 한다. 여기서 메뉴가 다양하지 못하다는 건 고객 관점에서 모든 메뉴가 본인 입맛에 맞지 않기에 다양성을 문제 삼아 이야기한 걸 수도 있다. 또한 가격이 비싸다는 건 고객 입장에서

말하는 제안자와 문제의 관련도가 높기 때문에 그 문제를 해결할 의지도 강하다고 느껴지게 만든다. 잠깐만 생각해 봐도 아이의 피부 트러블 때문에 화장품 사업을 시작하게 된 아빠 이야기, 한 아이의 엄마로서 아기를 안기 무거워져서 만들게 된 기능성 포대기 등 우리

문제를 받자마자 욕조에 몸을 뉘었다면 그저 숙면을 취할 뿐이었을 것이다.  무의식을 일하게 하는 원리정보가 문제와 연결되는 아하 모먼트를 만나 인사이트가 되기 위해서는 무의식이 일을 열심히 해야 한다. 인사이트를 틔울 수 있는 씨앗과 좋은 땅이 준비되