이렇게 하면 일방적인 의사소통이라는 생각이 덜 들고, 저와 얼굴을 마주한 상태에서 직접 말하기 어려운 이야기를 좀 더 편하게 할 수도 있습니다. 여러분도 잘 아시다시피, 다른 사람을 직접 보면서 껄끄러운 이야기를 한다는 것은 쉽지

이 사실을 받아들이면 상대적으로 평온한 감정으로 여유 있게 대화에 임할 수 있습니다. 하지만 제 경험에 따르면 많은 경우 사전에 아무런 준비도 없이, 상대가 내가 말하는 주제에 관심을 기울여 정확하게 이해할 것을 기대하는 현상을 관찰할 수 있었습니다. 사실 바

개인이 다른 개인에게 전달한 의사는 어떤 식으로든 변형되기 마련입니다. 이때 필요한 게 조직 공통의 언어, 목표입니다. 조직원 모두가 어떠한 목표를 달성하기 위해 일을 하고 있는지 알고 있다면 개개인의 의사전달에 의존하는 대신 목표 달성을 위한 방법을 탐색하게