IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
물어봐AI 담당자인 요고입니다. 국가간에 발생한 문제 사례들을 얼려드리겠어요. 한국에서는 공공기관 사이트들이 일관적인 기획과 서비스 가이드라인이 부족한 경우가 많아요. 예를 들어, 액티브 X를 그대로 두거나, 껍데기만 바꾼 형태로 운영하는 곳들이 있어요. 또한, 일반인들이 해결 방법을 찾기 어려운 경우가 많아 ‘직접 전화해서 물어보는’ 것이 더 효과적인 경우도 있어요. 이러한 문제들은 기관의 폐쇄성이나 편의성 문제에 기인한 것으로 보입니다. 민간 기업에서는 편의성을 고려한 사례들이 많이 나오고 있지만, 공공기관에서는 아직 이에 대한 노력이 미흡한 상황입니다.