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국제전화가 오면 안좋나요?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 국제전화에 대해서는 별다른 정보가 주어지지 않았으므로, 해당 주제에 대한 단정적인 판단을 내리기는 어렵습니다. 그러나 고객들이 일반적으로 국제전화를 싫어하는 이유는 대기 시간이 길어지고 문제가 해결되지 않는 경우가 많기 때문일 것입니다. 따라서, 국제전화를 효율적으로 처리할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 좋을 것입니다. 이를 위해서는 대기 시간을 최소화하고, 문제를 해결할 수 있는 전문 부서와의 연결을 확보하는 것이 필요합니다.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
기획

고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법

7분
상담 전화 대기 시간을 줄이자고객들은 불평 접수를 하거나 궁금한 것이 있어서 전화거는 것을 굉장히 싫어합니다. 대기 시간도 긴데다 문제 상황을 해결해줄 수 없는 부서와 연결되어 같은 말을 반복하는 것이 다반사이기 때문이지요. 그러므로 문의 전화에 응대하기 위한 시스템을
고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법
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비즈니스

중국은 어떻게 간편결제 강국이 되었을까?

8분
받는 사람도 위폐 문제 해결의 필요성을 느끼게 되었고요. 이 부분이 중요합니다. 적절한 대안이 나타나면 바로 이동할 준비가 된 것이죠. 100 위안 지폐 비교 사진. 아래가 위폐. <출처: 나무위키> 유선을 건너뛴 무선 정책과 스
중국은 어떻게 간편결제 강국이 되었을까?
길진세
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기획

공기관 웹사이트의 문제점 2. 공기관들의 공인인증 UX 사례

11분
상담을 해보면 ‘주소지 기준으로 우편을 보내드렸다, 확인하지 않으셨느냐’라고 말하는 게 대부분이죠. 가스 공사나 수도공사, 심지어 통신사도 할 수 있는 SMS 처리 방식을 일부 기관들에서는 선호하지 않습니다. 내가 한 달에 얼마를 내야 하는지, 언제까지 내야 하는지.
공기관 웹사이트의 문제점 2. 공기관들의 공인인증 UX 사례
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