손님은 어떤 것을 좋아하시나요, 그리고 좋아하지 않는 건 무엇인가요? 먹으면 소화가 안 되는 재료가 있거나, 특정한 음식에 알레르기가 있으신가요? 가격대는 어느 정도를 원하시나요? 화이트 와인은 생선과 잘 어울리고, 

트럭 방수포를 대체하는 물질이 개발되면 프라이탁은 어떤 제품을 생산하게 될까? 듣기만 해도 꽤 흥미로운 질문들이죠. 우선 첫 번째 질문에서는 재미있는 발언들이 쏟아졌습니다. 이미 코카콜라와 펩시 모두 제로 슈거를 내세운 제품이 오리지

그러나 마치 목욕물이 넘치는 것을 처음 본 사람처럼, 그것을 목격하는 순간에 아하 모먼트를 만났다. 그러자 ‘물이 가득 찬 욕조에 들어가면 물이 넘친다”라는 정보가 왕관 속 금의 함량을 확인할 수 있는 인사이트가 되었다. 문제 해결과 연결되지 못한 정보는 그저