1달 전에 이미 공사를 마쳐서 지하주차장을 이용할 수 있는데 “주차장이 공사 중이라 불편하시더라도 인근 공영주차장을 이용해주시길 부탁드립니다.”라고 안내하고 있다면, 그리고 이 안내를 보고 공영주차장을 이용한 고객이 체크인을 하기 전 지하주차장이 운영 중이라는

차량 이동 내내 손님에게 불쾌감이 가지 않도록 신경 쓰시는 모습을 계속해서 포착할 수 있었는데, 특히 승객에게 대하는 태도 및 언행뿐만

하지만 하차 시에 높은 운임료 때문에 기분이 상한 채로 내리시는 분들도 종종 계세요.” 결국 위 상황들과 같이 실시간으로 변하는 도로 환경, 내비게이션의 잘못된 길 안내 등과 같은 여러 가지 외부 변수들로 인해 부정적인 피드백을 받게 되면서 억울함이 누적된다는