개인적인 경험으로는 본인의 주장이 옳음을 증명하는 데 집중하는 동료들이 더 방어적인 태도를 많이 보였다. 제약회사에서는 신약을 개발할 때 수천 번의 테스트로 약의 부작용을 검증한다. 약에 부작용이 있을 수 있음, 그 약이 완벽하지 않음을 전제로, 바른 방향을 찾는 것이

이 사실을 받아들이면 상대적으로 평온한 감정으로 여유 있게 대화에 임할 수 있습니다. 하지만 제 경험에 따르면 많은 경우 사전에 아무런 준비도 없이, 상대가 내가 말하는 주제에 관심을 기울여 정확하게 이해할 것을 기대하는 현상을 관찰할 수 있었습니다. 사실 바

내가 가진 경험과 지식이다. 경험과 지식 파트 모두 완벽해야 된다는 얘기는 절대 아니다. 이 중에서 가장 진정성 있고 깊이 있게 말할 수 있는 것을 강조하면 된다. 이런 식으로 얘기하면 너무 추상적이라 어려워하는 분들이 많다. 몇 가지 예시를 가지고 왔다. &